唯品会2022年ESG报告:承诺不晚于2030年实现自身运营碳中和

2023-08-28 20:48:17来源:四川在线编辑:何勇

近日,唯品会发布《环境、社会及治理报告(2022)》(以下简称“报告”),这是唯品会连续第二年发布ESG(环境、社会及治理的英文缩写)报告。报告从可持续发展管理、共建行业生态圈、气候风险治理、提升员工幸福感、助力乡村振兴、赋能女性发展等角度,全方位地展示唯品会过去一年在ESG领域的实践和绩效。

报告显示,2022年,唯品会构建“董事会—ESG委员会—ESG工作组”三级治理体系,并制定以“共创可持续新生活”为目标的ESG战略,围绕可持续新选择、幸福消费、活力共容、美好社会、唯筑信任等5个层面探索可持续发展之路。

由唯品会公益出资捐建的春阳台艺文中心

承诺不晚于2030年实现自身运营的碳中和

碳达峰、碳中和是应对全球变暖和气候危机的重要举措。基于自身的碳中和规划路径,唯品会提出“将不晚于2030年实现自身运营的碳中和,不晚于2030年实现范围三碳排放强度下降50%”的承诺目标。

围绕能效提升、能源结构转型等方面,唯品会全面审视价值链全链条的减碳能力,推动多场景节能减排,并发挥平台型企业的链接作用,带动更多消费者、合作伙伴等价值链成员,共同打造绿色低碳生态圈。

其中,绿色包装是建设绿色供应链的重要一环。唯品会通过引入机器学习系统、设置专门的回收框等举措,持续优化包装材料设计、提升包材使用效率、推进包材循环利用等。2022年,唯品会物流中心回收纸箱约2119万个,减少纸箱使用总重2556吨,回收包材废弃物16774吨。

清洁能源使用方面,唯品会在多地物流园区及杉杉奥莱门店推行光伏发电,2022年自有光伏发电量达61538兆瓦时。

不断满足客户对美好品质生活的追求

面对极具挑战的2022年,唯品会通过货品、运营和技术等方面的一系列升级迭代,使公司的业务基本面不断得到夯实与巩固,平台差异化供给能力进一步增强,不断满足客户对美好品质生活的追求。

在客户体验方面,唯品会打造“心流计划”,围绕售前、售中、售后等服务全流程制定提升计划,促进客户体验的全面跃升;组建听音问题解决小组,更好地了解、满足客户诉求,切实解决客户关切的问题,让服务“走进”客户心里。2022年,唯品会客户问题解决满意率达98.01%。

2022年,唯品会优质客户群体进一步扩大,超级VIP活跃用户数增长至670万,对线上消费的贡献占比提升至41%,助推平台高质量发展。

唯品会华中物流园区的光伏电站

打造安全舒适、平等包容的工作环境

人才是企业持续保持核心竞争力的基础。唯品会系统规划和构建人才结构,有针对性地打造一系列培训课程,帮助员工保持创新活力,实现自身可持续发展,员工培训率达100%。同时,公司在员工赋能方面持续加大投入,鼓励基层员工提升学历与技能。

唯品会打造安全舒适、平等包容的工作环境,构建女性友好型职场,开展残疾人专项招聘活动,面向残障人士设定客服代表、物流一线操作员等就业岗位,帮助更多残疾人实现体面就业。

为提升员工的幸福感,2022年唯品会进一步扩大人才公寓规模,投资超1.2亿元在广州市中心核心地段改造672套公寓。该项目已于2023年6月交付给员工入住。

坚持“简单正心,向爱而行”公益理念

唯品会长期坚持“简单正心,向爱而行”的公益理念,结合自身业务特色,聚焦女性赋能、乡村振兴、弱势群体关爱等领域,联动各个利益相关方共同参与,打造出以唯爱妈妈、唯爱心公益计划等为代表的多个可持续公益品牌。

截至2022年底,唯品会累计公益支出超5.58亿元。此外,为响应国家乡村振兴战略,唯品会公益在广州市花都区启动了塱头村乡村振兴项目,通过文化引领、公益赋能,打造乡村振兴“塱头模式”。该项目的核心业态包含春阳台艺文中心、古村展览、高端民宿等,全部收入将用于回馈村民及乡村振兴事业发展。(文/密密 图片由唯品会提供)

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