不主动出具发票、服务用语不规范……从今年4月成都市交委出管处对出租车驾驶员实行记分管理以来，已有300名驾驶员因以上原因遭到扣分处理。记者昨日从成都市交委获悉，截至7月15日，300名违规驾驶员和75名公司管理人员纷纷走进“课堂”，重新学习相关条例。

　　整改 300违规的哥受培训

　　从今年4月开始，蓉城2万多名出租车驾驶员开始接受服务规范实行满分12分的记分管理。成都市出管处和各出租车公司经过明察暗访，目前共有300名的哥被查出有违规行为而遭到扣分，并分批进行了培训。“截至7月15日，共举办了7期记分培训。”成都市交委出管处相关负责人称，的哥违规其公司相关负责人也要受“连带责任”，有75名公司管理人员也参加了培训。

　　“记分培训采取老师授课和观看教学光碟两种方式。”该负责人称，培训内容包括《成都市客运出租汽车管理条例》、《成都市客运出租汽车行业经营服务规范 （暂行）》、创建全国文明城市出租汽车五项标准、出租汽车驾驶员职业道德和精神文明建设、行车安全、旅游地域知识等相关内容。

　　痛心 仍习惯不主动扯发票

　　“在被查出的违规行为中，不主动出具发票仍是大问题。”该负责人无奈地说，许多驾驶员都不是成心违反必须主动出具票据的规定，只是多年来形成的习惯一时难以改正。但若乘客遗失物品在车上，发票则是他乘坐过这辆车的唯一凭证，此外，如果乘客乘坐车遇到驾驶员违规，没有发票就很难对驾驶员进行处罚。

　　该负责人称，驾驶员在上下乘客时要说5句话：“你好，请问到哪儿？”“谢谢！”“请带好随身物品。”“下车时请注意开门安全。”“再见！”他说：“每一句话都纳入了我们的考评范围。”在被扣分培训的300名驾驶员中，还有少部分驾驶员已被扣满12分，这些驾驶员要培训考核合格后才可重新上岗。

　　体验 的哥们记得要给发票

　　通过两个多月的记分管理，出租车驾驶员的服务质量是否在提高呢？昨日，记者乘坐了4辆出租车进行体验。下午2点，记者在红星路二段打的前往太升南路。司机告诉记者，现在的哥们也开始注意形象了，天气再热也不能袒胸露背。下车时，司机主动递过了发票。在接下来的三辆车的体验中，只有一名司机忘了主动给发票。“可以看到，通过记分管理，出租汽车驾驶员的规范服务意识有所增强。”出管处该负责人称，从统计来看，到目前为止，凡参加过记分培训的驾驶员还没有发现再次违规的行为。他表示，市民如果发现出租车驾驶员有违规行为，一定要马上打电话（028）86636630和96515进行投诉，这样才能督促驾驶员做得更好。