店员发朋友圈吐槽客户不讲理 消费者一怒要求退货

2016-03-31 06:57:44来源:成都商报编辑:何勇康耕豪

图片由李女士提供

手机时代,人们越来越习惯在朋友圈上分享心情、记录旅行、享受美食,把它视作一个私密的交流圈子。但事实上,朋友圈并不是一个完全封闭的空间,不是严格意义上的私人领域,圈子与圈子之间的界限也并不是无法僭越。朋友圈到底是“私有”还是“公共”,在朋友圈发言是否需要进行约束?

消费者:

店员发朋友圈 说她“不讲道理”

3月13日,市民李女士在德国玛堡壁纸红星美凯龙旗舰店购买了一款窗帘,由于对尺寸有疑问,李女士和店方多次协商,终于达成一致。在此期间为方便沟通,李女士与店方一名石姓工作人员互相添加了微信好友。

“本以为这事能翻篇了,哪知道会出这种事。”19日一大早,李女士无意间刷朋友圈发现,一位店方工作人员发了一条信息,“说我来闹,不讲道理。”这下把李女士气惨了。“虽然没有写我名字,但点出了料子的尺寸,还说我没有道理,大闹店铺。”李女士说道。

根据李女士提供的截图,成都商报记者发现这条朋友圈内容没有明确提到李女士的姓名,但提到“前几天在我手上定的客户过来大闹,给她讲什么都不听,太不讲道理!明明给她用的21米布……”李女士觉得透露的这些信息,明显是指向自己,这实在难以接受。

“当时我在那条信息下面留言,结果她直接就删了。”李女士说道,幸好自己事先收藏了那条朋友圈信息。之后,姓石的店员打电话给她道歉,但李女士觉得道歉并不能解决问题,“我现在就是想退货。”昨日下午,李女士联系记者表示,双方已经协商一致,商家同意退货。

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