■天府早报记者王亚楠实习生唐希

网购商品看评价、看成交量，这是绝大多数网络消费者的习惯。然而，种种迹象显示，这些线上评价、成交量、成交额都是有“水分”的，而“注水”形成了刷单产业。那么消费者应该如何判断这些电商数据的真实性，这些刷手又是如何操作的呢?

一位兼职刷单的在校大学生昨日告诉天府早报记者：“一般在网上刚开的新店都需要通过刷单来提高他们的等级与信誉度。”对于这种刷单行为，某电子商城的客服表示，商户被查到3次以上刷单，账号将被冻结。

一天刷十多单 每单赚2-6元

为了了解刷手的具体工作，记者昨日联系上了兼职刷单的某高校大三学生李同学。据了解，李同学从2014年开始接触刷单。当时他在一家网络商店兼职做客服，公司要求所有兼职员工都去商店刷单，于是他就把刷单当做工作任务去完成。李同学透露，他最多一天能刷十多单，刷一单可以赚两三元，但是沿海地区的网店，一般一单可以赚五六元。李同学表示，辛苦一天刷完单，仅仅只能挣一顿食堂的饭钱，运气好的时候才能挣学校门口的一顿外卖。

因为某电子商城规定买家必须要下单以后才能评价，因此该商城的商户就必须给刷手“虚假”发货。李同学表示，他们收到的卖家寄出的包裹一般是空的，有时包裹里面会放几片树叶或者几颗小石头。收到包裹以后，这些刷手们就可以对货品进行好评了。

一天同一账号 最多刷两单

李同学说：“同一个账号一天不能超过两笔交易，一周不能超过5笔交易，一个月最好不要超过15笔，否则很容易被电子商城查封。”李同学就曾被该商城查封过账号，所以他对这个规定谨记在心。因为账号一旦被查封，这个账号之前所有的评论都将失效。因此刷手们必须尽量避免这种情况。如果真的遇到账号被查封，就必须重新登陆一个新账号。他透露，一般刷手都会购买几个甚至几十个账号来帮商家刷销量和评论。

一些新开的电子商铺往往最需要刷手们刷评论与销量，这样能很快提升店铺的等级与信誉。李同学说：“有一家原本只有一颗星的店铺，后来被我刷到了一个钻。”渐渐地，一些不明情况的消费者就会去这个“信誉好”的商家购买物品，这样商家的销量就会上去。但是如果想真正做到销量大幅提高，还是需要用好产品留住顾客，因为经常刷单的店铺很容易被电子商城查封。这位刷手还表示，买家秀也可以作假。电子商铺为了增加销量，会把一些拍好的照片发给一些刷手，让他们在评价时把这些照片上传。

律师说法

雇佣刷手构成欺诈

这些刷手与商户的行为是否违法了呢?天府早报记者就此事采访了四川广力律师事务所的曾兴圣律师。曾律师表示，刷手与商户的行为误导了消费者，构成了欺诈。商家的行为也违反了《消费者权益保护法》。

对于那些为了当刷手把自己的个人信息透露给商家的人，曾律师也给出了提醒：这些商家可以使用这些私人信息进行一些违法的行为，比如以刷手的名誉去购买或者邮寄一些违禁物品。曾律师说：“大家一定要保护好自己的隐私，不要轻易告诉别人。”

■记者暗访

想当刷手 还要经过培训

通过李同学的介绍，天府早报记者加入到了一个专门做刷单的群。据了解，如果要进入该群必须通过群里面的人介绍，群里一共有828个人，大家需要通过名称来表述自己的身份，一般“百姓”代表刷手，“县官”代表淘宝商家。当然也有一些电商兼职当刷手，与其他电商互刷评论销量。

平均每过5分钟就会有刷手“打广告”，发布自己的优势来吸引商家。有时商家会发布刷手需求，但是一般具体的店铺名称、刷单价格等信息都不会在群里透露，而是等双方互加QQ以后再详谈。除了刷手与商家外，还有物流公司的人员也在里面。他们承诺可以在刷手拍单以后，商家不需要发货，他们就可以更新物流信息。这样商家发“虚假包裹”也不容易被电子商城后台发现。

那么如何才能当上刷手呢?记者与一位招聘刷手的商家取得了联系，他们表示可以对新手进行培训。但是要想当刷手，必须要把身份证的正反面拍照留存，并且要求记者把自己手持身份证的半身照也都发过去，这位商家表示：“以前我就被人骗过，所以现在招刷手会比较严格。”

■商城客服

刷单3次以上将冻结商家账号

天府早报记者以消费者的身份，向电子商城的客服咨询刷单一事，客服表示，针对一般的刷单现象，技术部门会对卖家与买家的消费情况进行实时监控，如果检测到或者接到消费者举报商家有刷单行为，后台就会有相关的工作人员去加以核实。如果确认有刷单现象发生，那么就会要求商家把销量与评论进行清洗，并对商家实施降排名或者扣分，严重者直接对产品下架。

某电子商城的商户从开始开店以后，一共有3次调整的机会，如果刷单这种情况发生3次以上，该商城就会对商家实行扣48分，并对账号进行冻结的处罚。如果后台发现了有刷单行为的买家，也会对其账号进行管理，限制其购买行为或者直接冻结账户。

商家

物流

提供“虚假包裹”

刷手

刷单给好评

名词解释

电商刷单

电商卖家采用虚假交易、评论作假等方式，迅速提升销量、信誉度、好评率等数据指标，以此赢得平台较好推广流量资源，并吸引消费者注意的营销手段。

买家辨别

这样判断商家是否刷单

1　商城客服

在选购商品时要注意商家的交易成功量与累计评价量，如果二者悬殊太多，或者评价内容相似，买家秀的图片全部一致则可以判定这家店有刷单的行为。

2　刷手

在确定购买前要查看商铺的评分动态，然后对这些评价加以阅读分析。如果同一个账户评价了多条且都是好评，那么这个店的销量与评价就很可能是作假的。

刷单风险

刷手资料被甩卖

每个刷手都需要向雇佣者提供一些个人资料，对方一般会称此举是为防止刷手给商家恶意差评。然而，刷手交出这些资料，等于出卖了自己最重要的隐私。在网上，可以看到大量收购身份证信息的广告，一般有身份证正反面照片、本人手持身份证自拍照的信息，可以卖到80-100元的价格，用途是注册店铺，办理POS机等，其潜在的危险不只是将其用于牟利或犯罪，支付宝账号等也可能被黑客撞库后盗取资金，其后果不堪设想。