问诊APP流行，医生建议出现紧急的病情，还是应前往正规医院确诊

■ 天府早报记者 赵霞实习生陈祝悦

去医院看病往往存在挂号难、等号难等一系列问题。于是在线问诊APP如雨后春笋般出现了。天府早报记者在网络上搜索“看病APP”，一下子就弹出102个APP。不过，不少人虽然觉得这些APP使用起来简单方便快捷，但也担心这种远程看病的方式不靠谱。从事临床医学诊断工作近20年的王乐医生建议说：“如果只是常规的健康咨询，是可以通过手机APP进行的，但如果出现紧急的病情，还是希望立即前往正规医生就诊。”

现象

妈咪们爱用APP看病但又担心不靠谱

天府早报记者近日在某妈咪群发现，不少家长都下载了一些在线问诊APP，“平时图个方便，一般的小问题，都是在网上问诊的。”一位妈咪说。记者发现，网友“豆妈”近日就在群里求助：她从网上下载了一个在线问诊APP，在这个软件上，她经常咨询一些问题，比如孩子出现咳嗽、感冒等症状该怎么办，根据对方的指点用一些药物，有时候确实有一些效果，可常常断不了根。这不，前几天“豆妈”的孩子豆豆每天夜里会咳嗽几声，白天却没什么问题，也没有其他的症状，“豆妈”就根据这个软件上的医生指点用药，但始终觉得效果并不是很好。

坚持了几天后，“豆妈”还是带豆豆去了儿童医院，医生的诊断结果与软件上的医生所说的并不相同。“豆妈”很疑惑地问记者，“网络在线医生远程看病，靠谱吗?”

讲述

网上问诊很方便但病情不严重才会使用

李女士已经是两个孩子的妈妈了，大女儿读幼儿园中班。李女士说，她怀第二个宝宝的时候，比怀大宝的时候省了不少事。“以前不知道有这些APP，怀大宝的时候，每次不舒服就赶紧去医院，排队挂号，排队看病，这还都只能是急诊号，门诊号根本挂不到，一来一去至少都要3个小时。”李女士表示，每次花几个小时才能看到医生，而医生常常就是花2分钟的时间回答你的问题，“好多时候，医生都只是说，‘你这些没啥子，我给你开点儿药，基本都是正常的’。”

这样的看诊让李女士哭笑不得，一方面说明没什么问题，让自己松了一口气，一方面又觉得自己排那么久的队太不划算了。“生了大宝之后，还是这样，孩子稍微有点儿小毛病，一家人都会很紧张地往医院跑。”李女士透露，一次偶然的机会，朋友给她介绍了一个在线问诊APP，李女士简直如获至宝，没事也点进去看，“主要是看其他人问的问题，有没有自己也遇到过的，学习一下，多一些经验。”

李女士讲述，大宝1岁多的时候，有一阵一直在流鼻涕，但是没有咳嗽、发烧等其他症状。李女士正在上班，感觉孩子总这样也不好，于是带着试一试的心态在APP上给医生留了言，几分钟后，医生就回复了。“医生讲得头头是道，每一句都很有道理”，这让李女士非常信服，“而且推荐的药品也很有效果，1天吃完，大宝就完全没有症状了。”虽然李女士一直在使用这个看病APP，但是她也向记者强调，“用这个APP还是要分情况，如果病情不是那么紧急和严重，我才会选择这个，否则的话，我还是会立即带孩子去医院，接受更加准确的诊断。”

记者体验

1下载

天府早报记者在网络上搜索“看病APP”，一下子就弹出各种在线问诊APP共计102个。阅读使用细则不难发现，就算是新手，操作起来也是很容易的。在各大手机应用商店中搜索APP，并下载安装;点开该应用的首页或症状自诊页面，在点击人体图上对应的部位，然后点击已选部位查看症状;最后点击提交按钮就可以查看到相应的疾病信息了。记者下载了应用市场内下载量比较大的一款APP，同其他类型的APP一样，看病APP也需要注册，并且APP内的某些功能是需要付费的。

2收费

打开APP比较醒目的服务是“快速提问”。在此服务中，首次提问是免费的，只是二级以上医院医生会限制对话次数20次。如果还有问题要问，则需收取费用，但收取的费用并不高，仅需一两元。如果在“快速提问”中指定医生回复，那么其价格在30元到50元不等，也不会限制回复次数。除此之外，也可以上传图片，更详细地询问病症，相应的费用也会更高，而电话咨询则是按照时间收费的。

3医生

在这些医生的简介中，记者看到，他们大多都是北京、上海等地较大医院的专科主治医师。记者尝试在提问服务中发出了一个问题，不到3分钟，便有医生前来回复，在医生的简介中可以看到其详细情况，比如从业时间、在哪家医院任职、擅长病症等等。

4问诊

而医生的回复也不是一次就回答完成的，他会进行比较深入的问询再得出诊疗办法。但同时记者也发现，这些医生还是会要求去医院就诊确认病情，也就是说，网上问诊很多时候并不能得到确诊。

5服务

如果觉得提问太过麻烦，还可以选择“自我诊断”服务。即选择身体病症，再由APP列举可能患上的疾病，或者是确诊之后查询治疗方法，分析化验单，了解药品等等，甚至还可以在APP上下单买药，不过处方药还是需要医师指导。

■医生建议

可做常规健康咨询 但病情紧急应去医院

记者针对在线问诊APP向专业人士进行咨询，从事临床医学诊断工作近20年的王乐医生告诉记者，“运用手机APP找医生看病，也称为远程看病，是健康产业提出来的互联网+，是一件好事，这是一个很好的想法，只是现在还有很多问题需要解决，整个体系还需要完善。”

王乐分析说，首先，法律不健全，患者权益得不到保障;其次，就诊不能客观;第三，医生队伍不健全，给患者看病的可能是没有取得资格证书的非法医生;第四，看病本身的准确性也是得不到保障的。病情变化无常，患者是非专业的，并不能准确表达出病症，需要经过西医的视、触、扣、听和相应的检查才能大致判断，而中医的望、闻、问、切，互联网只能达到“问”，其他也都做不到，是不可能准确判断病情的，充其量是健康咨询。

因此，王乐医生建议，如果只是常规的健康咨询，是可以通过手机APP进行的，但如果出现紧急的病情，还是希望立即前往正规医院就诊。

■数据

移动医疗市场规模今年预计将达125.3亿

数据显示，我国移动医疗APP发展迅速，现阶段已达2000多款。2014年中国移动医疗市场规模将达30.1亿元，比2013年增长26.8%。2017年中国移动医疗市场规模预计将达125.3亿元。

移动医疗APP可以让患者不再因为“一点儿小病就去医院”，同时还可打破地域限制，有效弥补我国优质医疗资源分布不均衡的问题，让人看到了缓解“看病难”问题的希望。但一旦发生误诊或医疗纠纷，谁承担风险，患者如何维权，都是亟待解决的难题。

国家卫计委卫生发展研究中心医疗保障研究室副主任顾雪非表示，互联网医疗是对传统模式的挑战和颠覆，随之而来的就是互联网医疗的边界问题，医师的责任、风险问题，监管问题，都需要做进一步探讨。“不能期望互联网医疗一下子解决看病难、看病贵。就算在美国，互联网医疗也是处在探索阶段。互联网到底能对医疗领域产生多深刻的影响，这很难讲。但互联网时代已经来了，我们必须要做出尝试。”一名业内人士表示。(北京日报)