“监督员上报，高新区石羊街办仁和南街61号门外约5米处，有一处生活垃圾暴露，请尽快处理。”5月17日7时46分，成都市城管委数字化监督管理中心系统收到信息，工作人员随即将问题发送给事发地的管理部门，10多分钟后，就有工作人员赶到点位处理垃圾。

　　目前，成都数字城管已覆盖全部城区及部分乡镇场镇，共有27775个万米单元网格，监管内容包含事件6大类、91小类，部件5大类、119小类，并创新新增了77项“细类”。

　　密集的网格和细分的事项，正是成都城管在用“绣花功夫”践行大城市细管理的写照。

　　监督员上报问题 10多分钟派单处理完

　　5月17日一早，高新区监督员小刘就用手持设备上报一条信息：高新区石羊街办仁和南街61号门外约5米处，有一处生活垃圾暴露。信息附带着照片，并在电子地图上清楚地标示出具体位置。信息马上出现在市城管数字化监管中心的电脑上，工作人员根据事发所在地，批转给高新区石羊街办，石羊街办接报后马上通知在附近的环卫工人，将暴露的垃圾清理、运送走。从发现问题到处理完毕，整个过程只用了不到20分钟。

　　“监督员发现问题，市、区数字化管理中心监督、抄告问题，属地街道派出人员解决，解决之后报告。成都的数字化城管已经形成了一个闭环，能够快速、有效解决问题。”据监管中心一位负责人介绍，目前，成都数字城管已覆盖全部城区及部分乡镇场镇，面积（含简阳）930平方公里、共有27775个万米单元网格，现有从业人员达1622名，已接入协同单位2450个，公安“天网”视频监控系统全部接入共享，形成了“两级监督、一级指挥、一级协同、三级处置、部门联动、多级参与”的监管体系。投运至今，已上报城市管理问题856万件。

　　问题细分210类

　　乱贴乱挂小广告的最多

　　市城管监管中心一位负责人向成都商报记者介绍，近期，他们将原监管标准再次细化，调整为“事件6大类、91小类，部件5大类、119小类”，并创新新增了77项“细类”和多项紧急监管案件标准。

　　事件类问题，小类比原来多了30个。“以占道经营为例，以前均归入‘占道经营’小类。而现在，根据经营类别划分。占道促销，归入‘违章占道促销、宣传’细类；占道洗车，划分到‘占道冲洗机动车’细类。”

　　而部件类问题，小类比原来多了34个。据介绍，目前中心城区纳入系统监管部件量达114.99万个，接入2450个部门（单位），有效确保了监管案件的精准快速派遣。

　　仅事件和部件问题，就被分为了210小类，足见管理之细致。在改革后，中心城区日均问题发现量由3000件骤增至10000余件。“我们通过分析200多万个问题，发现抄告事件类问题798448件，高发前五类为：违规标语宣传品（违规张贴悬挂广告牌匾）、乱堆物堆料、无照经营游商、机动车乱停放、其他店外经营。部件类问题134065件，高发前五类为：雨水箅子、交通信号灯、监控电子眼、垃圾箱（果屑箱）、电信交接箱。”该负责人说，有了这些大数据分析，可以更加有的放矢地精细化管理。成都商报记者 李秀明