刘之翔出示便于沟通的工作牌

自食其力的聋哑快递小哥刘之翔

从外卖平台上点了餐，送快递的是一个聋哑人，竟然还掏出残疾证让自己捐钱?这让点餐客户很生气，在点餐平台上给了差评。随后，商家在评论下回复称，已向公司投诉，并表示，“不会再有这样的事发生了。”

外卖小哥乞讨要钱，难道不怕被投诉丢掉工作?成都商报记者联系上这位聋哑外卖送餐员。对方表示，自己出示的其实是工作证，写有希望对方对自己进行评价的话。但点餐客人看上去并没有仔细看，就挥手让自己走。

缘起

聋哑小哥送外卖顺便要钱?

点餐客户给差评

1月3日，位于都江堰市太平街的一家餐馆老板，在外卖平台上收到了两条长长的评论：“差评，严重差评……今天收到快递，送来的饭菜心里满满高兴，结果快递人员掏出一张残疾证，意思还让我捐点钱。本来有工作，还顺便乞讨，这种做法真让人厌烦……”“今天遇到的一切只想给大家提个醒，聋哑人送餐，还顺便要钱……”

成都商报记者联系上餐馆老板，对方表示对这个差评有印象，自己也确实向该外卖平台投诉过，担心影响自己的生意。老板说，最近一段时间，确实有一个聋哑的外卖骑手来取过几次餐，每次都是出示手机上的订单，取了餐就走了。“看上去多老实的一个人。”老板说。

真相

快递小哥是出示工作牌

乞讨一说是误解

3日晚上，一份土豆丝，一份粉蒸排骨，一份米饭，和22岁的刘之翔前几天送过的外卖并没有什么差别，取餐、送餐。路很近，整个过程不过10多分钟。但他没有想到，这份普通的外卖，竟然让自己戴上了“要钱”的帽子。

刘之翔通过手机打字，告诉成都商报记者，他记得那是晚饭时间，自己将外卖送给客人后，将挂在胸前的工作牌递给客人，但对方连工作牌上的字都没有看，就挥手让他走。“他们以为我的工作牌就是要他们献爱心。”

原来，点餐客人所说的“残疾证”，其实是刘之翔的工作牌。刘之翔没有办法像其他人一样和客户交流，公司便为他专门制作了工作牌，一面是询问取餐地点、一面是请客户给予评价的文字。

记者看到，这个工作牌的一面写着：“……我是美团外卖的骑手刘之翔，因为我是聋哑人，所以不能说话。我现在来取餐……”另一面写着：“……因为我是聋哑人，所以不能说话，请你检查菜品是否齐全，并对我的服务做出评价……”

该平台都江堰负责人朱峻告诉记者，刘之翔并没有说过这次遭遇，直到市场部的同事接到商家投诉后，公司才知道发生了这个误会。朱峻推测，客户大概是因为有过被人举着牌子乞讨的不愉快经历，所以就习惯性地认为对方是在乞讨。

朱峻说，因为有同学在都江堰特殊教育学校当老师，聚会时，对方提到有残障学生毕业后就业困难，希望能帮一帮他们。去年12月26日，22岁的刘之翔来报到。“我还给他说过，做这一行是要受点委屈的。”朱峻还特意给刘之翔找了个师傅带着，叮嘱他，要提前编辑好短信，接了单以后给客户解释，接打电话不方便，就注意查看短信……

刘之翔的遭遇被当地一家自媒体微信公众号推送后，老师、家人、朋友都纷纷转发，为刘之翔正名。

感动

22岁聋哑快递小哥

自食其力养活自己

刘之翔1岁多时，因为生病丧失了听力和语言能力。两年前，他从特殊学校毕业，在酸奶店、艺术舞蹈团打过工，也在家人支持下开过奶茶店，但生意不好只好关了门。之所以做外卖骑手，刘之翔说，自己不想浪费时间，希望靠劳动，过上能养活自己的生活。

刚刚送外卖几天，刘之翔曾遇到过不开心的事。有人曾经嫌弃过他，也有人看到工作牌后给他10元钱，但都被他拒绝了。但也有开心的时候。有的客人得知自己是聋哑人，自食其力地工作，给他竖起了大拇指。

出于安全方面的考虑，公司让后台设置了刘之翔的接单数量，一次一单，工作时间从早上10点到晚上7点，“情愿他慢一点，安全一点。”朱峻说，虽然刘之翔听不到大家说话的声音，但汽车鸣笛声比较大，他还是能听到的，所以安全能够保证。

在刘之翔的摩托车上，挂着一只白色的小兔子。刘之翔说，有小兔子陪着自己，工作的时候就不孤单了。

成都商报记者 于遵素摄影报道