在成都赶飞机,高峰期每天超300人走错 走错机场后如何补救?

2021-07-07 06:47:25来源:四川日报编辑:顾强

四川在线记者王眉灵

“我下午4点多钟飞海口,但是这里没这个航班,怎么回事?”7月6日15时许,在成都双流国际机场T2航站楼的问讯处,来自眉山的许先生非常着急。仔细一看才发现,许先生乘坐的8L9667航班是从天府机场出发,他走错机场了。

7月6日,成都天府国际机场开航投运一周,省机场集团给出数据:已有超过1500名旅客走错机场,高峰日超过300人。据了解,各航空公司、双流机场和天府机场均及时推出针对性举措,近几天来,走错机场的旅客正逐步减少。

根据旅客反馈,走错原因主要在三个方面:近半数旅客不知道成都有双流、天府2个机场,或认为双流机场改名为天府机场;出租车、网约车司机出发前未向旅客确认目的机场;旅客没注意机票信息,少数旅客没收到航班提示短信。此外,共享航班也可能导致旅客走错机场。比如旅客购买了已转场至天府机场运行航司的共享航班,实际却是在双流机场登上另一家航司的飞机。

如何避免走错机场?双流机场候管中心主管赵涛建议,旅客出发前务必先确认起飞和降落机场,渠道有两个:第一,查看航空公司或售票平台发送的航班信息短信;第二,通过所购机票所属的航空公司官方网站、APP,查看关于出发、到达机场的相关信息备注。

对走错机场的旅客,目前双流机场在T1航站楼5号门、T2航站楼11号门的问讯柜台,均设置了走错机场旅客咨询点;旅客也可拨打机场服务热线进行咨询。各航空公司也针对走错机场的旅客,推出了免费退改签等政策,旅客有退票、改签或改从双流机场出发、立即赶到天府机场等多种选择。

    编辑推荐