范范/文 图片由贝壳提供

随着二手房的交易量不断增高，购房人群与房地产中介的交道也越来越深。近年来，成都房产中介从业人员的业务水平和综合素质也在不断提高，公开透明的房产交易成为二手房交易的基本准则。有一群房产经纪人从点滴做起，诚信经营，改善了消费者的购房体验，赢得客户信赖。

主动调查披露有问题房屋 赢得客户信任

面对“可疑”的房源，是选择视而不见继续为客户推荐，还是冒着不能签单的风险，主动调查并向客户披露房源真实情况？链家经纪人陈家明用实际行动给出了答案。

链家经纪人陈家明

今年6月，成都市民刘女士和男友计划购买一套三居室作为婚房，在贝壳网上找到了链家经纪人陈家明。经过多番带看和对比，选中了其中一套房源准备签单。但陈家明心里始终不太踏实，“这套房源各方面都不错，价格却低于市场价30万左右，我决定再了解一下。”随后，陈家明多次向卖家询问房源情况和卖房原因，卖家一再表示“房屋没有问题，只是自己着急用钱”。陈家明又来到该小区找到物业和其他业主了解情况，终于得知前不久有位老人不幸坠亡，坠落地点正是与该房源相距不远的平台。了解真实情况后，陈家明如实告诉了刘女士，刘女士表示：“我和男友都是医生，并不介意这样的事。感谢你的真诚，我们决定买下这套房子。”

“诚实既是一个人的立身之本，也是立于职场的生存之基。”在陈家明看来，即便因为说了实话而失去了签单机会也不会后悔，“做人必须诚实！”

细心发现漏水问题 为客户解除后顾之忧

今年6月，链家经纪人王磊接待了一位年轻客户，带看之后，客户对其中一套顶楼房源非常满意，当即还价，想约房主面谈签约。“我看他年纪不大，没有购房经验，便主动请他再仔细看看。结果他说不用，就确定这套。”送走客户后，王磊又重新回到房屋内进行检查，从飘窗到墙角，从衣柜到墙面。终于，细心的王磊在移开业主放在墙角的柜子后，发现墙面有修补过的痕迹，王磊立刻联系房源维护人及业主询问情况，业主告知房屋之前出现过漏水问题，但已经修缮完成，不影响使用。检查完毕后，王磊把这处细节拍照发给了客户，如实告知了这一情况，并且再一次提醒客户购买顶楼需要注意可能存在的漏水隐患。

链家经纪人王磊

客户在了解具体情况后说要和家人商量一下，最终决定放弃购买，但其父母专门打电话向王磊表达感谢：“谢谢你的诚实，你是一位合格的经纪人，以后我们买房子就认准你了！”

主动告知精装房瑕疵

面对精装房的瑕疵，是敷衍而过，还是不怕麻烦仔细检查？链家经纪人熊斌琅选择了后者。

链家经纪人熊斌琅

今年5月，熊斌琅在门店接待了一家人，根据他们的要求在海量房源中进行筛选。半年后，终于为客户匹配到一套满意的精装房，因客户不能前来看房，便委托熊斌琅检查房源是否有问题。带着客户的信任，熊斌琅来到屋内再次仔细检查，最终，他发现了3处瑕疵：卫生间洗漱台的横切面有一处裂纹、厨房柜台有一处裂纹，房间的装饰画背后遮住的地方墙面起皮。

听到熊斌琅的反馈，客户一家人商量之后，认为房子本身瑕不掩瑜，决定继续面谈，最终顺利进行了签约。“熊斌琅的细致和真诚打动了我们，这么小的细节都能发现，我们还有什么不放心？”

在成都，这样的房产经纪人不在少数，他们依靠信息透明得到了客户的信任，用诚实维护了行业的发展，尽己所能保障着消费者的合法权益，为成都房地产市场健康平稳发展贡献着一份力量。