四川在线德阳消息（四川在线记者 张渔）31日一大早，德阳供电公司抢修服务队工作人员陈祖潜就接到故障通知，来不及吃早餐，陈祖潜就迅速赶往故障现场。这是德阳供电公司抢修服务的一个缩影，据了解，每年德阳供电部门在德阳城区抢修故障到达上万次，抢修队员手机24小时开机，随时待命，确保能在最短时间解决故障确保供电。

　　据德阳供电公司客户服务中心副主任刘硕介绍，每年一到雨季，雷雨天气多发，停电故障也比较多。“一到雷雨天气，我们接到的故障电话就会增多。”刘硕坦言，由于市民现在的生活对电依赖性很大，每每遇到停电，打电话咨询的、报故障的总会很多。

　　那平时我们的生活中停电的原因有哪些呢？几年下来，德阳供电公司专门对停电原因进行了梳理总结。据了解，造成停电的原因共13种，分两大类。一类主要是电网本身，包括系统运行、计划停电及缩小停电范围而实施的供电方式转变3种。另一类则来自外部，这一类属于突发且无法预知，包括雷雨等恶 劣天气、施工等外力破坏、第三方设备故障牵连电网无法正常运行、小区等自有产权电力设施设备维护不到位等10种。

　　刘硕说，“不管是什么原因导致停电或故障，我们接到故障电话后，都会在第一时间赶到处理。”据电力部门统计，截至今年7月31日，三年内，德阳供电公司抢修服务队平均每天抢修的供电故障问题达到31.64次。其中，绝大部分停电抢修故障来自于外部因素，包括因用户低压开关故障造成停电有9828次，智能电表总路开关故障（多种外力因素造成的跳闸等）6833次，因低压线路故障进行抢修5742次等。

　　刘硕介绍，一旦出现停电，供电公司的调度自动化系统会反映出停电问题，经停电区域判定后，供电部门便会根据轻重缓急，有序发布停电原因，组织物资、抢修等部门联动陆续有序实施抢修。此外，供电部门还有“95598”和社区经理两个渠道可反映停电问题，接到停电反馈后，会第一时间生成电子工单，下发到辖区所属的抢修队人员的值班手机上。

　　市民如何预知停电信息呢?刘硕表示，计划停电主要有掌上川电APP、“95598”网站、德阳应急视听LED平台等多种发布渠道。对重要高危用户和高层建筑进行书面送达。“另外，我们正在研发一套手机系统，到时候可以通过手机短信的形式发布，非常准确方便。”

　　刘硕告诉记者，一旦出现电力故障，德阳供电部门将在24小时提供电力故障报修服务；城区范围内，抢修人员45分钟内到达现场，农村地区90分钟内，特殊边远地区2小时内到达现场；当电力供应不足时，将始终坚持“首先恢复供电保民生”的原则，严格按政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

　　在采访中，电力部门也希望通过四川在线呼吁，遭遇停电，请广大居民冷静、理性对待，勿因误会与抢修人员发生冲突，延误抢修。自有电工的各小区及权属单位，应加强电工技术、技能培训，强化日常检查、巡视，避免故障发生。