车辆检查

日前，达州匡女士在达州鑫奥奥迪4S店买了一台新车，还没开出店门就熄火，找4S店换新车，却被拒绝。“明明就是车的质量问题，他们也承认了，为什么不能换车?”匡女士不满。“她的情况不符合‘三包’关于退车的款项，出现这种事情，大家也不愿意看到。”4S店方面表示。

近日，成都商报-红星新闻记者得知，经过协调，4S店最后同意退车退钱。

达州匡女士向成都商报-红星新闻记者介绍，5月23日，她在达州奥迪4S店买了一辆奥迪A3轿车，刚提车还没有出店，车就熄火了。刚开始她认为是自己操作不当，结果到加油站加油，发现只能加130元的油，而且还是一路熄火。

25日，匡女士将车开到4S店，维修师傅和她一起试车，还是照样熄火。匡女士说，在维修师傅的建议下，拆车找原因，经过检查说是油管松动了，实在不行给换个原装油箱，但遭到她反对。

匡女士说，有熄火问题的车在道路上行驶存在非常大的安全隐患，这是自己强烈要求退换车的主要原因，但是4S店工作人员解释，她的车出现的问题不属于退换车的范围，拒绝退换车。

“明明就是车的质量问题，他们也承认了，为什么不能换车?”匡女士说。

成都商报-红星新闻记者联系上达州鑫奥奥迪4S店工作人员，该店工作人员表示，目前工商部门参与协调该事情，不方便接受采访。

5月29日下午，在达州市达川区市场监督管理局里，保护消费者权益委员会工作人员，组织达州鑫奥奥迪4S店负责人和车主匡女士协调奥迪车还未开出店门就熄火一事，经过一个多小时的协调，双方最终达成一致：达州鑫奥奥迪4S店退钱，匡女士退车。

奥迪4S店负责人袁成介绍，匡女士新购车辆确实不符合“三包”款项，出现这种事情，大家也不愿意看到，通过最终的商议，和对消费者权益的考虑，4S店还是同意匡女士的要求退车。袁成表示，随后双方在消费者申(诉)处理表上签字。

成都商报-红星新闻记者 张杨

摄影报道