四川在线消息(四川在线记者 吴佳惠 郝栩甲 陈昶)听得见声音，看得见态度。“问政四川”(http://wz.scdaily.cn)8月依旧继续关注让您烦忧的身边事。8月，“问政四川”共计收到网友问政留言969条，其中有效留言916条，通过转达得到四川各级党委政府、职能部门官方回复642条，回复率达70.09，环比下降1.32%。
★数据说话★
从问政类别看，交通类问题以175条居榜首，占比19.10%。其中，关于“出租车乱计费”、“机场合并的问题”、“公交车太烂影响市容”等问题反映居多。
紧随其后排名第二位的，便是城建类问题，总计149条，占比16.27%。包括“生活小区住改商扰民”、“商家违规占道经营”、“违规乱搭建”、“区域改建规划”等。
位居第三的是其他类问题，一共有129条，占比14.08%。包括“超生小孩罚款与上户咨询”、“房产证问题咨询”、“安置房分配错误”等。
数据统计显示，8月“问政四川”平台网友问政数量居前三位的市州分别为成都市(335条)、南充市(61条)和广安市(54条)。
从8月份各市州的官方回复情况来看，绵阳市回复率排名第一，为75%;广元市排名第二，回复率为53.85%;内江市则以53.57%的回复率排名第三。紧随其后的是甘孜州(50.00%)、德阳市(47.37%)、阿坝州(47.06%)。值得一提的是，攀枝花市当月未对网友问政进行任何回复。
★热点盘点★
从分项案例看，8月的投诉焦点仍集中在民生方面，例如小区内住改商噪音扰民屡禁不止、房产证延迟为业主带来麻烦、以及道路交通难行等方面。
热点词：产权证
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产权证延迟几年，娃娃无奈“被择校”
买房不易。一本薄薄的《房屋所有权证》，是国家依法保护业主房屋所有权的合法凭证，如果在必须使用时却拿不到，带给业主的损失不可估量。
南充网友于2009年全款购买了云溪爱心街爱心小区，然而他做梦也没想到，不仅至今没能拿到房产证和土地证，随之而来的问题更揪心——因为没拿到房产证而无法落户此处，孩子不得不面临缴纳“择校费”的尴尬。
因为房产证延迟面临难题的，还有2013年购买中国铁建“果壳里的城”楼盘的一名业主。虽然合同约定交房一年内发放房产证，但到如今交房已整整两年，却仍无法取得房产证，这令目前急需使用房产证的业主很无奈。“产权证没办下来银行就不能抵押贷款，最终只有办了无抵押的高利息车位按揭业务。”居住在二环路东二段的成都市民周女士也很郁闷，买房装修掏空积蓄后小区开卖车位，按合同销售车位时房产证已经办好很久了，但就因为延迟办理，周女士不得不额外支付了高额利息。
热点词：噪音
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住房改为麻将馆，相邻住户难休息
“无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。”如《陋室铭》所言，生活中的普通百姓想要的并非豪宅奢品，而是一个相对安静清幽的良好生活环境，但噪音污染却常在不经意间扰乱生活。
住改商可谓老生常谈，是困扰居民的老大难问题——青羊区苏坡乡凯德风尚住户反映，小区9幢一间房被改为麻将馆，相邻住户每晚难以休息;成都龙腾西路丽景华庭2期业主称，有人在小区内非法经营餐馆，严重影响正常生活;还有网友称金牛万达广场A区1栋很多房屋被擅自用于开餐馆、开美容院、当临时公寓，油烟和噪音扰民严重。
还有不少噪音让人忍无可忍。彭山伟业广场周边小区住户称，广告噪音从早8点半吵到晚10点后，犹如灾难片;网友反映，有公司在天府新区万安镇东林村违规建设混凝土、砂浆搅拌场，严重扰民;富顺县海棠路福海苑小区正对门，最近每天下午5点半左右就有卖凉糕的小商贩占道经营，高音喇叭一直重复：“凉糕、凉虾、冰粉……”
此外，原本作为童年乐趣的“牛牛(陀螺)”，现在却演变成用于健身的巨大陀螺，成了周边群众的噩梦!家住双流广都大道3号院的住户便指出，每天早上5点过有人抽“牛牛”，鞭挞的巨响让附近不少住户倍感崩溃。
热点词：道路
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路烂烂其修“远”兮，网友渴望路好行
经济发展，交通先行。上月“问政四川”中关于乡村道路需要硬化，以及路太烂影响交通出行方面的反映所占比例不小。不少网友留言称“有动工迹象”，但不知何时能真正实施。
路不好走，影响生活。凉山州越西县邓家坝网友称，这里的路泥泞不堪，导致幼儿园校车都不愿意接送孩子;天府新区籍田镇粮丰村4组网友称，前两年的村村通工程后，水泥路几乎通到各家各户，但他家门口有近200米烂泥路，家中两位73岁老人有高血压及轻微脑梗阻，下雨天因怕摔跤根本无法出门;还有网友反映，广安岳池县白庙镇冬笋沟村2组道路硬化说了几年仍无动静，下雨学生上学非常困难。
烂尾问题同样令人困扰。泸州古蔺县马蹄乡果园村网友多次反映，当地坪子头至朝门子通村公路改造了一半就成了烂尾路，当地空巢老人和留守儿童多，出行不便;宜宾网友称，起于阳光新园南、止于福乐园北的断头路全程不到1公里，但动工后一直没了动静。
即使新修的道路也存在一些问题。广元网友反映，剑阁县正兴乡金顶村村道水泥路刚修1年多，或许因为水泥不达标导致到处裂缝。最终，经剑阁县交通局村道公路质检科专业技术人员检查，该路段完工16个月期间有3户村民修建砖混结构房屋，碾压较多，先后经历了4次较大洪水冲刷。如今通过维修处理后，路面使用没有任何问题。
★排忧案例★
有网友向“问政四川”反映，其于2015年1月2日到武安驾校花4300元报名学驾校，直到8月师傅却连科目一都没给他报名，于是他萌生换家驾校学习的想法，但却被师傅告知要扣900元，其中包括他并不知情的“代办暂住证”的300元，以及3次练车的600元。
获悉网友反映的情况后，四川在线记者第一时间采访核实，并对此事进行了报道。采访中驾校方面表示，“虽然没考试，但费用已经产生了，理应由学员承担。”驾校师傅直言，居住证办证本身不花钱，但代办需要300元费用，在收费时已经明确告知学员4300元中包含了该费用。另外练了3次车，算上车子磨损、耗油和教练人工服务等，算下来基本上就是200元一次。
最终，武安驾校负责人表示，已经电话邀请该网友到驾校协商解决，按照主管部门的要求，扣费将严格按照主管部门的标准核算。对于居住证代办的费用，该负责人称将进行核实，如果此前网友已认可，将不予退款;如果未认可，则会将该费用做退还处理。
★问政点评★
开展网络理政不可“虎头蛇尾”
8月，从各市州问政回复数来看，除了极少数市州(如绵阳、德阳)问政回复率较高外，其他市州问政回复率较上月都有所下降，甚至攀枝花还出现了零回复的情况。从全川来看，“网络问政”远远没有达到“有问必答”的理想状态。由此，“问政四川”平台提醒相关部门应加大对“网络问政”的重视力度，关心网络渠道传递出的民意和民声。
此外，从8月份“问政四川”平台的回复内容来看，有一个现象不容小觑。以8月6日巴中南江一网友举报“公考作弊贿赂案”为例，8月8日巴中市人力资源和社会保障局对考试者的成绩给予公开说明，以证明举报者所谓的“公考存在作弊”问题不实。随后，8月25日，举报者针对巴中市人社局的回复再次发帖质疑，直指“检举公考作弊，本由纪委调查纪委回复，人社局的回复是自己查自己”等问题。然而，这一次面对网友的回馈，巴中市相关部门却没了回应，截至笔者发稿时，也没见相关部门对网友质疑作出回应。
统计显示，这种“网友问政——官方回复——网友质疑——官方失语”的现象并不鲜见，几乎成为了“网络问政”的一大痼疾。很多时候，相关部门认为第一次回复足可堵住网友的嘴，但其实不然，只有网友对问题的回复及处理表示满意，“网络问政”的问题才得以完结。如果网友不满意，那么“网络问政”还将继续。这期间，相关部门若不重视网友反馈信息，非但不能真正解决问题，还有可能引发次生舆情危机，损害政府部门公信力。由此，希望相关部门在开展网络理政的过程中切不可“虎头蛇尾”。
