四川省国庆期间旅游舆情危机应对分析报告

2015-10-15 16:10:41来源:四川在线编辑:彭焘郝栩甲 高敬

  3、陷入亚丁囧途的网络旅游团

  【舆情概述】

  《华西都市报》13日报道:通过网络招募组成的16人国庆节“户外运动团”奔赴稻城亚丁,探寻“最后的香格里拉”不想却变成人在“囧途”:中巴司机边开车边发微信、游客严重高反独自折返;乘客没上齐就开车几里……8天行程未满,半数团员脱团。

  【官方处理】

  回应单位:四川省旅游局执法总队

  回应方式:解读事件、通过媒体发布相关信息。

  回应内容:

  14日,四川省旅游局执法总队通过媒体对该事件回应,涉舆俱乐部已涉嫌非法经营旅游业务,他们将介入调查,若情况属实,将依法进行处罚。同时,对“黑社”、“领队”、“合同”、“俱乐部”等涉舆关键词进行了专业解读。

  【舆情点评】

  及时回应、防止负面舆情进一步扩散,省旅游局干得漂亮!

  该舆情中提到的“互联网拼团”,可能既是原罪所在也是事件的特别之处。随着“互联网+”的普及,SNS进入云社交时期,现实生活与虚拟网络的交叉越来越多,而网友“蒙太奇式”的信任与法律法规监管出现断裂。“网络组团”时,背着行管部门,出事之后全媒体投诉,需要相关单位站出来解决问题,在近几年已屡见不鲜。除了提醒出行者长点心外,制定长效的解决方案也是当务之急。

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