银行专篇问题梳理
本次“成都市高速公路ETC安装点”与传统ETC安装点有何区别？
“成都市高速公路ETC安装点”具备以下功能：
免费办理。办理ETC涉及到的ETC卡、OUB设备、安装激活、发票打印等所有业务及流程不收取任何费用，亦无任何附加条件。
快速办理。持卡用户在资料齐全情况下从办理业务开始至办理结束约15分钟。
办理卡种。提供信用卡或借记卡两种模式，且已有卡用户无须重新办理新卡。一张信用卡可绑定5辆车。
办理时间。全年无休，周一至周日各安装点正常营业时间内均可办理，具体每日营业时间见各安装点附表。
配套设施。各安装点均设有ETC专用柜台及专用咨询点，配备3-5个免费停车位。
安装点数量。首批次推出163个点位，近期推出200个以上点位，后期还将根据办理需求陆续增加。
如何区分“成都市高速公路ETC安装点”与传统ETC安装点？
(1)“成都市高速公路ETC安装点”门外设置有如下标志：
(2)高德地图：市民可通过高德地图APP搜索关键词“成都市高速公路ETC安装点”，选择想要前往的安装点;或搜索关键词“ETC”后，在搜索结果的列表中查找想要前往的“成都市高速公路ETC安装点”。
(3)目前各大媒体已公布首批次163个网点，目前一是可以通过工商银行服务热线95588、建设银行服务热线95533电话查询“成都市高速公路ETC安装点”;二是可关注“工商银行四川省分行营业部”“建设银行四川省分行”微信公众号查询“成都市高速公路ETC安装点”;三是可至建设银行、工商银行所有网点咨询。
至“成都市高速公路ETC安装点” 如何办理ETC业务？
(1)已有卡用户
第一步 查询“成都市高速公路ETC安装点”的具体位置及对应银行。
第二步 工商银行持卡人持工商银行的信用卡或借记卡、本人身份证原件、需安装ETC的车辆行驶证原件(可与持卡人不一致)，驾驶需安装ETC的车辆至对应工商银行安装点。
建设银行持卡人持建设银行的信用卡或借记卡、本人身份证原件、需安装ETC的车辆行驶证原件与车主身份证原件(可与持卡人不一致)，驾驶需安装ETC的车辆至对应建设银行安装点。
第三步 至安装点ETC专用咨询点填写相关申请表
第四步 持相关证件及申请表至ETC专用柜台办理绑定业务
第五步 由工作人员将已绑定的OBU设备安装至车辆上并激活
(2)无卡用户
第一步 借记卡可至工商银行或建设银行任意网点办理
信用卡有以下三种办理途径：一是可至工商银行或建设银行任意网点办理;二是可登录工商银行(www.icbc.com.cn)或建设银行(www.ccb.com)官方网站申请;三是可下载“中国工商银行”或“中国建设银行”手机APP申请。
收到新办卡后其后办理步骤与已有卡用户相同。
ETC卡是否安全?
在办理ETC业务时，工作人员会根据客户车辆需求制发ETC专用卡(一车一张)，与客户的信用卡或借记卡绑定，该卡必须用四川省交通厅高速公路管理局监测结算中心下发的密钥写入交通行业信息，信息录入完毕后插入客户车辆OBU，只能进行高速公路通行费扣除，不具备任何其他金融功能，不会出现盗刷现象，客户无须将ETC专用卡从OBU设备中取出。
如何索取发票?
持卡人持本人身份证原件、ETC绑定的信用卡或借记卡，到指定网点，周一至周日各网点正常营业时间内，至指定网点内ETC专柜索取自通行费扣收后90天以内的发票。
为什么要到指定点位才能打印发票?
高速公路通行费发票本应由四川省交通厅高速公路管理局监测结算中心统一打印，为方便广大ETC用户，发票由银行代打，由于专用发票对于发票的领取、打印和验旧领新均有严格的管理规定，因此需由指定点位统一打印。
为什么首批选择工行和建行网点为ETC免费办理点?
在四川省高速公路行业管理部门确定的ETC业务办理银行中，工商银行和建设银行作为推广ETC业务的首批试点银行，截止目前，省内ETC的办理量占75.8%。此次ETC推广办理中，工商银行和建设银行积极优化安装流程，提供免费安装、快捷安装、支持多卡种、专用办理柜台等优质服务，符合市政府对ETC快捷免费安装的要求。成都市大力推广ETC，就是要解决安装流程过于繁杂、安装不方便、不快捷等问题，因此，首批将符合“快捷免费”办理要求的相关网点设置成为“成都市高速公路ETC安装点”，下一步，根据推广应用情况，符合快捷免费安装的其他银行和网点还会继续增加。
以前安装ETC要收费，成都一下子就几百万辆都免费安装，这个费用谁出?
成都市政府大力推广ETC不停车收费应用系统，对成都缓堵保畅、节能减排及降低交通污染具有重要作用。经成都市政府协调，以上费用由自愿提供服务的“成都市高速公路ETC安装点”的相关银行承担。
办理完毕ETC后，后续是否还会有其他费用?
本次在“成都市高速公路ETC安装点”办理ETC业务的所有信用卡及借记卡，不会因为ETC业务产生任何其他额外费用，与其他非ETC的信用卡及借记卡一致，只会按照国家发改委核准的收费标准，收取如跨行取款手续费、年费等正常服务费，具体收费标准及减免政策详见相关银行官网。
借记卡是否需要预存费用，如因借记卡内余额不足导致无法正常进行ETC通行怎么办?
针对7座以下车辆，借记卡每辆车需冻结800元保证金，并需预存通行费，金额不限(其余车型的保证金及预存金额详见相关银行微信公众号)。建议客户根据日常通行需求存入足够的通行费用，因为一旦预存通行费金额不能支付本次通行费用，在本次通行后下次将无法进行ETC通行，需持借记卡及本人身份证至对应银行的任意安装点办理重新开通手续。
ETC办理车辆范围有哪些?
按照交通部相关规定，载客车辆均可办理ETC业务。
外地车辆可否免费办理ETC?
可以办理。办理流程和要求与本地车辆一致。
过户车辆的OBU怎么办?
原车ETC卡的持卡人，持本人身份证原件，携带OBU设备及专用卡至“成都市高速公路ETC安装点”对应银行申请注销，现有车车主再按新办流程重新办理。
如客户更换新车OBU怎么办?
原车ETC卡的持卡人，持本人身份证原件、新车车辆行驶证原件(建行)，携带原车OBU设备及专用卡至“成都市高速公路ETC安装点”对应银行申请变更即可。
单位公车如何办理?
工商银行：可以使用个人信用卡作为单位公车ETC业务的绑定扣费账户，1张卡可绑定5辆车;也可以申请单位信用卡作为单位公车ETC业务的绑定扣费账户，不限定绑定车辆数量。
建设银行：可以使用个人信用卡或个人借记卡作为单位公车ETC业务的绑定扣费账户，1张卡可绑定5辆车;也可以使用单位对公账户作为单位公车ETC业务的绑定扣费账户，不限定绑定车辆数量。
详询各相关银行网点，也可至工行及建行微信公众号查询。
