出院结算窗口

早前报道：四川省医院推行“出院入院一站式”服务 一步办完出院手续

四川在线消息（记者 邓童童）市民余女士的父亲因患肾结石，在四川省人民医院泌尿科住院治疗了20多天。“今天早上10点过，护士到病房通知我们，出院手续已经办好了，家属直接去财务窗口结算就可以了。”来到结算窗口，余女士仅花了十余分钟就结清了医保账户以外的费用，“本来以为要整半天，结果这么快。”办完出院手续，余女士回病房收拾一番，拿上药品，便领着父亲出院了。

10月11日，省医院“出院结算一站式”服务“满月”，4600余名“计划性出院患者”感受到了这一服务带来的方便、快捷和简化，占一个月办理出院患者数量近一半。

外七病区记事栏

针对“计划出院病人”出院流程全由医务人员“跑”

“出院结算一站式”针对“计划出院病人”，只要患者入院时在入院处完成了医保身份确认，那么“送出院资料到财务窗口”、“找医保办审核出院资料”、“找医生完善出院病情诊断书”、“找药房划价”、“找科室补费退费”都不用患者或家属操心，全变成了医务人员的“活儿”。

上午11时，省医院外七病区，6名患者已列入了计划出院名单，病区护士已整理好患者相关出院资料待交至财务室。

省医院财务部相关负责人何映月介绍，按过去的流程，病人出院前，先必须由病区医生开具“出院患者医嘱及出院带药处方”后，由病区护士站提交“出院患者费用结账单”至财务室，再由财务部初审“出院费用结账账单”。患者需先到药房划价“出院带药”，并前往医保办审核“医保患者账目”，随后返回财务室结账，最后到药房领取出院带药。

“这一流程都是分散进行的，每一步都需要患者或家属亲自过问、跑路、排队等候。在流程顺畅的情况下，也至少需往返奔波4次，耗时半天时间才能办理完毕。”何映月称，这种流程给患者出院带来诸多不便不说，长时间的等待和往返跑路，也造成了住院部财务及医保办结算窗口排队拥堵的情况，影响患者就医体验。“出院结算一站式”服务推出后，上述分散的流程被整合起来了，‘患者多跑’变成了‘医务人员多跑’，患者只需跑最后一个环节就可办完出院结算。”

外七病区护士正在整理“计划出院病人”相关资料

加快病房周转率 新老患者“无缝衔接”

“以前排队等大半天，现在10分钟就搞定。”何映月介绍，患者出院前一天下午5点半之前，医生提交“预出院医嘱及出院带药处方”，次日上午8点半之前，病区护士站将“预出院患者”出院账单资料送至财务室，由财务室集中处理“预出院患者”账目，送至医保办审核“医保患者”费用报销，并最终核算出“医保患者”费用，由病区护士通知“医保患者”到财务室办理结账、药房取药。

“‘出院结算一站式’服务除了给患者来带更好就医体验外，对于医院本身也有诸多好处。”省医院医务部相关负责人罗树春认为，这项服务“可以加快床位周转时间，缩短就医患者等待时间，将医院的优质医疗资源最大化发挥。”

“同理，医院医生也会受益，以前出院患者办手续经常耽误到中午，床位无法立即空出，一些急需入院的患者无法立刻得到安置。”省医院细胞移植中心副主任医师骆乐称，“‘出院结算一站式’服务加快了病房周转率，真正做到了无缝衔接，病区医护人员的工作也更加有条不紊。”

据介绍，“出院结算一站式服务”运行流程改造，仅是目前信息化建设条件下的“微整形”。下一步，省医院还将对财务收费结算及医保审核系统进行深度改造。未来，这一过程将由后台自动运行，“医务人员跑”最终将变为“信息系统跑”。届时，医院内部工作效率将会进一步提升，窗口排队等候时间也会相应缩短，患者到医院看病将会更便捷。