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成都司机请注意!修车保养投诉都可以用手机搞定了

www.scol.com.cn  (2018-01-16 12:52:39)  来源:四川在线  
编辑:彭焘记者:邓童童  

“熊猫爱车”平台接入方式:

1. 手机通过各大应用商店搜索“熊猫爱车”即可下载APP;

2. 微信关注“成都市机动车维修公众服务平台”。

四川在线消息(记者 邓童童)有车族赶紧看过来,你们关于修车的顾虑可以解除了。1月16日,记者从成都市交委获悉,整合成都全市汽车维修企业基本信息和数据资源的“熊猫爱车”机动车维修公众服务平台已于当日上线运行,可为车主提供维修企业查询选择、在线技术咨询、应急救援、维修电子档案查询、网上评价、投诉等多项服务。车主通过网页端、手机APP或微信公众号三种方式,注册登录即可体验各项服务。

入驻的汽车维修企业

三方认证 2075家整车维修企业已入驻

“熊猫爱车”平台由成都市交委、成都市汽车维修行业协会和四川爱车邦科技有限公司共同开发建成的,成都市交委监管,成都市汽车维修行业协会认证、“熊猫爱车”APP负责运营的行业平台。平台集行业管理部门、行业协会、车主、维修企业、专家团队等多用户功能,可解决汽车维修行业由于信息不对称导致的诸多消费陷阱、车主维权难、行业监管难等问题。

成都市道路运输管理处副处长李毅称:“成都市机动车保有量约四百余万辆,居全国第二,共有机动车维修企业近6000家,行业从业人员6万余人,年维修作业量近2000万台次,形成了一个庞大的汽车后市场,也产生了困扰消费者和管理部门的诸如过度维修、劣质维修、价格不透明等行业痼疾。”

“目前,平台已入驻2075家整车维修企业,陆续会推广至全市所有汽车维修企业,包含轮胎修补、油品更换等专项维修企业。”李毅介绍,“我们要求,在册的、有经营许可资质的维修企业都必须入驻平台,全面公开企业的相关信息,以供车主查询。”

提供维修、救援、咨询、投诉等服务

“熊猫爱车”平台可为车主提供哪些服务?

四川爱车邦科技有限公司总经理王祥兵介绍,通过平台,车主可了解全市范围内维修企业的距离远近、服务质量、信誉资质等动态排名情况,在线下单选择维修服务供应商后,企业将在第一时间主动与车主联系,上门提供精准维修服务。

行车途中突发车辆故障,无法自行完成维修,通过平台‘一键救援’功能,车主可快捷发起救援需求,救援服务商根据平台定位系统,找到故障车辆并实施救援。

“平台还可以解决车主的疑问,并为小型维修企业提供技术支撑。”王祥兵称,“各种用车和修车疑问,都有行业技术专家24小时免费在线解答。”

此外,平台还为车主提供了投诉渠道,车主如发现维修企业存在费用陷阱、服务违约、使用低劣产品等情况,均可通过平台对维修企业和工作人员进行投诉,限时处理、限时回复,通过消费者的口碑建立汽车后市场的诚信体制。“投诉将由行业协会分类中转。”成都市汽车维修行业协会会长管在庆介绍:“涉及服务纠纷的由协会调解处理,涉及违法违规的报送政府职能部门。”

车辆电子健康档案

为车辆维修记录建档

平台还有一大特色,即“电子健康档案功能”。王祥兵介绍,“电子健康档案就像车辆有了病历本一样,上面详细记录了车辆故障,结算编号、工时清单、配件清单、维修企业等情况,车主输入车架号,即可了解车辆从购置到报废全过程的电子维修记录,对车辆的维修服务各个环节了如指掌。”

“建立车辆电子健康档案有两个好处。”王祥兵解释,“其一,车主可以更好掌控车辆的健康状况,也有助于维修企业排除车辆故常。因为档案里清楚记录了上一次维修了什么项目,花了多少钱。下一次又该做什么保养,车主也都一目了然。”“其二,可以助力构建更公开透明的二手车交易市场,买主可通过平台查询到将购买的车辆的所有维修记录,避免上当受骗。”

“平台设有严密的信息保密机制,用户不必担心自己的信息被暴露。”王祥兵称,“同时,平台也将根据用户的使用反馈信息继续优化,比如,汽车维修明细价格公示、企业比价等服务内容或将在平台上线。”

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