四川在线评论员 张舟
近日，在问政四川平台上，有外地到四川旅游的游客反映，因为疫情的影响，出行计划被打乱，原本提前购买好的碧峰峡景区酒店、门票套票也随之过了期。针对这一情况，雅安市雨城区旅游执法部门协调景区，对因为疫情防控而变更出行计划的游客予以门票延期，如果确有退票需求，也尽力协调第三方平台尽快完成退票。
景区因其人流密集、消费聚焦的特点，是疫情精准防控与旅游产业发展的最为关注的对象之一。在这个前提下，景区既要满足“限量、预约、错峰”的防疫要求，又要实现更好的发展，这笔“人气账”显然就必须重新计算。
首先，人们的旅游需求在疫情防控的大背景下发生了新的变化，这就促使景区必须提升品质，不走过去粗放式游览的老路，系统创新产品形态、提升服务体验、满足市场需求，成为景区必须要解决的新问题。
其次，景区要提升自己的管理和组织能力，同时满足防控和运营的需求。善于运用数字化、智慧化的技术和手段，降低运营成本、提高运营效率、优化服务流程。比如，当遇到因特殊原因而未能成行的游客时，可以主动予以延期或者提供更为个性化的产品、服务，在满足游客需求的同时，提升品牌美誉度。
第三，人们的旅游需求正在逐步恢复，景区是拉动内需消费、带动产业发展、平衡区域经济的重要抓手和载体。因此，景区和相关主管部门要坚持产业思维，以高质量的开发和运营，打造出一流的旅游目的地，这不仅能够弥补区域发展的短板，更有望以点带面，撬动地方经济，实现更高质量的发展。
从这个意义上来说，雅安这一人性化的举动，值得肯定与点赞。我们也期望，更多的景区能够以此为契机，将目光放长远，看似舍弃了一些眼前的门票收入，是“让利”，但其实却能够在游客心里留下好印象，激活更多的潜在旅游消费需求，让消费成为旅游业发展强劲动能。
