四川在线消息(记者 方炜)“出口退税业务，以前跑前跑后办理需要8工作日，现在网上办理到账只要4天!巴适!”位于崇州市的成都市鹰诺实业有限公司负责人点赞崇州出口退税专员服务。据悉，国家税务总局崇州市税务局出口退税专员服务是推出的一项特色服务举措，通过安排专员“一对一”联系企业问需收集并建立“大数据库”，实现申报辅导、排查疑点、优惠落实，让“数据多跑路”，大大提升企业税务办理效率，助推经济复苏发展。

问需导向“非接触式”办理提高效率为企业发展注入活力

记者在崇州市税务局办税服务厅看到，醒目位置张贴着“成都市税务局助力企业复工复产需求收集”二维码。现场工作人员告诉记者，崇州市税务局纳税服务股牵头组建崇州市税务局远程办税支持中心，开展“远程问需”，通过二维码、调查问卷、电话沟通、微信群、QQ群、税企平台等点对点远程形式，以需求为导向开展纳税人缴费人优化服务，引导纳税人缴费人进行“非接触式”办理业务。

成都市鹰诺实业有限公司是一家电子元器件与机电组件设备制造企业，拥有大量的出口业务。据负责人介绍，订单推迟交货加上防疫成本，给企业现金流造成很大压力。“崇州税务局工作人员主动联系我，详细讲解降低增值税率、提高出口退税率等国家一系列税收优惠政策，而且网上就可办理。我们1-3月共办理出口退税1000余万元，当时办完我真是长抒了一口气!期间出口额也达到4250万元，我们更有信心发展生产、走出国门!”

据悉，崇州税务制定了《崇州市税务局出口退税全流程管理制度》，对全量出口退税业务办理采取“非接触”不见面的模式，依托疑难会商机制、专员服务等举措，将企业出口退税款到账时间压缩至3.5个工作日，受到企业的广泛好评。2-3月，全市出口退税网上申报率达100%。截止3月底，崇州市出口额合计25.59亿元，同比增加29.67%，出口贸易逆势上扬;办理出口退税2.15亿元，大大缓解企业资金流转压力，为企业蓬勃发展不断注入活力。

强化管理提能增效落实政策纾困解难

面对疫情大考，崇州市税务局全体干部职工全面落实总局、省局、市局关于防控工作各项措施，抓好宣传辅导，强化办税厅办税场所管理。针对市局推送重点企业名单，逐户下发至税源管理部门，对涉及的本地企业进行精准对接，落地跟踪确保优惠政策落实到位、应享尽享。

崇州市税务局牢固树立疫情防控“人人有责、人人尽责”的意识，做到人人都是服务员人人都是战斗员，及时成立防控防疫领导小组和40余人的党员先锋队，全员下沉一线，开展送物资、税务政策落实宣传讲解、24小时轮班值守的等。同时做好支持疫情防控系列税收政策和征管服务措施宣传辅导，仅《温馨提示》、《致全市涉税专业服务机构及服务人员的一封信》推送就达10620人次。

针对小微企业资金困难情况，崇州税务积极落实小微企业“减税抗疫贷”业务，重点面向诚信纳税及享受税收减免、且生产销售疫情防控重点保障物资的小微企业，主动服务受疫情影响的小微企业。针对中小微企业复工情况差于大型企业的情况，深化银税合作，将办税服务厅和全市建设银行网点进行统筹，打造“一厅多点”服务宣传体系，对于有申请意愿的纳税人提供“税务+银行”的“2对1”服务，截止目前，已惠及138户纳税人，发放贷款8600万元，达去年全年贷款额的72%，有力帮助企业缓解燃眉之急。