□本报记者吴亚飞

春节一过，乐山市“嘉州518志愿服务中心”就开始忙起来。“李兴华家需要维修热水器”“心之源幼儿园预订入园开展科普宣传活动”……热线电话响个不停。该中心负责人王雪梅说，全年无休，24小时值班，老百姓的“鸡毛蒜皮”，都会安排志愿者帮助解决。

从去年4月开始，原有的“茶坊社区518党员志愿服务中心”经当地民政部门批准，注册为民办非企业志愿服务组织，更名为“嘉州518志愿服务中心”，成为乐山首家由社区培育的社会组织，独立经营、自负盈亏。

“嘉州518志愿服务中心”前身是茶坊社区的志愿服务队，在乐山市率先成立党员服务队伍，对社区老百姓免费服务。但人数少、力量小、服务范围仅限在社区内部。如何打破零散的社区志愿服务体系将其系统化，“服务中心”作出了尝试。

2013年，乐山市市中区区委组织部牵头，整合乐山主城区64个社区，建立了64支志愿队伍，全部进入到“嘉州518志愿服务中心”平台统一管理。

“嘉州518志愿服务中心”也主动对外找资源。撬动乐山师范学院、成都理工大学乐山校区、乐山市卫生局、相关医院等社会力量，发展至今已形成了在册人数达529人的队伍，向居民提供法律援助、心理咨询、医疗义诊、精神文明宣传等公益性服务。

让志愿服务更常态化便民化，嘉州518志愿服务中心定下居民“15分钟服务圈”的目标。如何让目标落实?“搭互联网快车。让街坊邻里体验‘指尖’的志愿服务。”王雪梅说，整合热线、网络、手机平台，嘉州志愿服务队进行了服务升级。

“社区志愿服务更要走向专业化。”乐山市市中区柏杨街道茶坊社区党委书记、嘉州518志愿服务中心负责人辜敬东说，注册成为民办非企业志愿服务组织，正是中心朝专业化运作迈出的一步。“不能坐等项目上门，要主动包装、叫卖公益项目。”辜敬东说，目前正在搭建乐山市城区居民居家养老服务平台，通过社区资源，将其辖区内维修家电、疏通下水道、搬家、配锁等和居民生活息息相关的服务纳入。