四川在线南充频道讯(记者 李霞)“在我们为你办理完业务以后,你可以根据提示对我们的工作作出评价”近日,南充市公安机关市、县两级出入境管理部门共计10个受理点已全部启用服务评价系统。
据悉,服务评价器采取与办证群众互动的方式,在民警登录业务后,自动显示办理证件民警的照片、姓名、警号,在办证过程中申请有自助采集现场照片办证信息受理完毕,自动显示办证信息并语音提醒申请人核对、办证完毕后,评价器语音提示办证人对受理民警的服务质量进行现场评价,评价设有“非常满意”、“满意”、“态度不好”等选项。同时,服务评价系统实行“一业务一评价”,群众的评价结果将直接反馈至相关部门,实现了广大群众直接参与对窗口民警的监督考核。
市民张先生在出入境办证大厅办理完业务后,根据提示按下了触摸屏上的“笑脸”,这表示张先生对窗口办案民警的工作满意。据了解,经过10天的试运行,全市出入境管理部门共接受群众评价2700余次,满意率高达99%。