网络生存大测试 48小时生活在网上

网络生存大测试 48小时生活在网上

http://www.sconline.com.cn　四川在线（2003-07-04 01:19:50）

四川在线消息　　听说要写这稿子，王生不屑一顾：老掉牙的话题。那你知道究竟网上能否订到餐喝到水交到手机费吗？他哑口无言。关于网上生活，我们熟悉的是概念，陌生的是内容。
　　４年前的７２小时网络生存大赛曾轰动一时，今年的非典又令网络生活强势挤入大众生活。只靠网络能否正常地工作生活？记者近日在家中亲历了两天网上生活。

网络生存大测试 48小时生活在网上

　　只靠网络，我能吃到饭吗？
　　吃饭是大问题，因此打开电脑第一件事就是找网上餐馆。７月１日上午９：２０，找到成都快餐网。有三家店可供选择，选了顺心和工农快餐一样一盒。输入了姓名电话手机邮编（不懂为啥送盒饭还要邮编）和家庭住址。显示购物成功，账单号８７。为了保险，又点了“网上订餐到网店”，结果这个名叫５１ＥＡＴ的网页已无法显示。１１：３０以后是正常的送餐时间，但一直无人与我联系。按网上电话打过去，一男声答，那个电话是错的，没卖快餐。啪一声，电话挂断。
　　饿得头昏眼花，进了网上“西祠厨房”。１１：２５，贴了张帖子上去，问“只靠网络，我能吃到饭吗？”５０分钟后，终于有人回应，版主杀虫水的话最让人胆寒：“你饿Ｓ的可能性颇高”。ｊａｓｏｎ的答案倒是颇令人鼓舞，他某日加班就在网上找了家海鲜店订餐，看着图片点了烤鱿鱼之类，花了一百多块钱。但那是在青岛。
　　又进新浪聊天室逢成都人就问可知哪里能网上订餐，结果无一知晓。绝望之际，“又在家里上班？”网友布老虎打招呼。“我快饿死了，知道哪里可以网上订餐吗？”我问。他说不知，却可以给我送点东西过来。喜出望外，第一个反应是要锅盔和玉米。半小时后，食物到。
　　点评　方家平（中国网友报记者）：
　　网上订餐业务现在处于形成期，主要原因有：一是受网络的普及不够和消费观念的影响，目前这类消费群体还不够大。二是一些网上订餐业主不愿意做个人业务，更愿意做团体生意。而乐意网上订餐的群体很多是分散的个体，这样无形中就将这部分顾客排斥在外。在很多开展网上订餐业务的网站里可以看到这样的告示：“目前我们只能接受３０份以上的订餐”。三是目前网上订餐业对自己网站的宣传力度不够，消费者了解还不够。四是网络信用问题困扰消费者。和其它电子商务形式一样，消费者对网络心存戒备，很多消费者对网上订餐的信任度不够，在网上订餐后，还不放心，又要通过电话来确认一下，这就给消费者造成网络订餐太麻烦的印象，从而影响网上订餐业务。五是服务和技术还有待提高，比如有时通过网上订餐会出现订单丢失的现象，导致服务违约，在客户中造成不好的影响，严重的会失去这些客户。
　　不再送书上门，网上购书的吸引力少了一半
　　电子邮件里又有当当网的广告。我是这家全球最大华文网上书店的老顾客。１９９９年就享受了他们送书上门再付款的待遇，买了一套半价的《丁丁历险记》。但后来买阿嘉莎·克里斯蒂全集时，它已取消了上门的业务，我只好在付款和收书时跑了两趟邮局。从此不愿再那样折腾。
　　然而广告总是有吸引力的。１７：００，忍不住进了久违的当当网。即刻订了一套超值版金山杀毒软件，只要１５元（原价近２００元），王晶新拍的《黑白森林》ＤＶＤ只要９．９元，原价３０元。五折区看到福尔摩斯全集才３０元，内蒙古出版社，正打算订。看到网友书评说译得惨不忍睹，赶紧止住，庆幸没花冤枉钱。《京华烟云》外研社１９９９年出的，书店里没见过。订。想买纪录片，这里却只有十件货品。买了杨天乙的《老头》，１５元。最后结账时，又选了两样特惠品：花２元买了新东方的网上学习卡，再加５元买了纪伯伦的《先知》中英文对照版。
　　已经决定为了这些东西再跑两趟邮局时，却登录不上去，说是邮箱有误。不得不按“找回密码”键。１７：４１，当当回信发回我的邮箱和密码。但订货信息完全消失了。兴致已消。
　　又上席殊的旌旗网看了看。界面比当当显得清爽，买了几本三折书，花了４０．１１元，送货费却要２９．１４元，感觉不划算，撤了单。
　　网上购书的吸引力除了折扣，另外就是品种。比如以前买过西苑出版社的茨威格人物传记系列，在书店里从未见过，而且还打了折。
　　点评　闵山（遂宁席殊书屋业主）：
　　席殊书屋的网上义卖活动刚于７月１日结束。这次义卖是它与１０家出版社和几家公司合作开展，总共只卖了８７万多元钱，应该是亏损的。对经销商来说，物流跟不上是最大的问题，成本居高不下，目前国内的网上书店应该都处于亏损状态。像德国贝塔斯曼现在也是年年亏，主要靠折扣吸引读者。美国的亚马逊做得好，因为它有分销网点，可以直接通过网上下载，然后印成纸质书。
　　对消费者来说，网上购书最大的问题是支付。现在的方式其实与传统的邮购并无多大差别。物流渠道单一（通过邮局），书的质量无法保证，目前也没有明确的条例保护消费者的利益；同时，到货时间一般要十天，有时还会延误。
　　不过，只要解决了物流这个瓶颈，网上书店的前景是好的。
　　送礼最快捷
　　８号是朋友景丽的生日，打算在网上订束花给她。结果网上花店礼品店多得超出意料，仅用新浪搜索就找出了１１６家。选了几家，都太贵，一束花最便宜也要１８０元。最后找到北京天使之约国际鲜花快递，６枝红玫瑰加一花瓶的组合名为“表达”，７７元。建行龙卡不能网上支付，于是选择上门收费。结果要加收１５元上门费。１６：４９，才发出订单，就接到电话，确认上门收款时间，并要了座机电话。５０秒的电话，训练有素的小姐无一字废话。电脑提示有两封新邮件，居然都是天使之约发来的确认邮件，中英文各一封。“您选择的付款方式是上门收款，为了能更好的为您服务，天使将电话与您确认上门收款时间———当然是您最方便的时间！”
　　点评　李光明（成都花馨鲜花店老板）：
　　我们花店１９８９年开业，是全成都最早一批花店之一，３年多以前与中国鲜花礼品网合作，开展网上业务，现在与全国三四十个网站有合作关系，负责它们在成都的鲜花配送。网上业务量占了总量的一半。
　　网上花店的好处在于方便快捷，适合当前快节奏的生活。对于商家来说，最关键还是质量问题，花的质量和服务质量都很重要。网上花店实质是一个团队合作的产物，由网络建设、配送等环节构成，缺一不可。
　　网银交易不通畅
　　忽然想到上个月的钢琴按揭还没交。７月２日１５：００，登录建设银行。上面写“网上有建行，理财新时尚”。顺利开户，却无法下载证书。试到１５：３０，一点“网银交易”就出现“你无权访问该网页”。本想在网上银行将以后的手机费水电气费一并解决，现在看来也泡了汤。
　　点评　魏文涛、张平（招商银行成都分行）：
　　因为功能比较完善，招商银行“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表，今年５月首次晋级ＣＨＰ国际大奖决赛圈。ＣＨＰ国际大奖是当今世界信息技术领域最高奖项之一，有“ＩＴ奥斯卡”之称。
　　招行是全国第一家开展网上支付业务的银行，那是１９９７年的事。可以说，几乎百分之百的网上商户都会第一个开通招行。与其它网上银行相比，我们的网上银行整合的业务要多一些，除了存取现金、按揭不能在网上银行进行，别的业务都可能在网上开展。同时针对不同要求对市场做了细分，比如开通了网上银行大众版和专业版两种。现在我们的网上商户交易量超过了全国所有银行网上交易量的５０％。也是由于这一原因，网上遭遇的攻击最多。除了加强网络安全建设，我们在每个工作日对每笔网上交易还要进行人工核对。迄今为止，成都分行的网上交易还未出现过一笔差错。
　　去年成都分行网上商城的交易额达１．５亿元左右，其中一亿元是与九寨沟发生的交易，３０００多万是南航机票。像网上购书这一类所占比例其实很小。
　　目前网上银行存在的问题可能是，大众版每日的交易量只能在５０００元以下，对许多客户来讲不够方便。缴费品种还不齐全，像神州行、小灵通还不能实行网上充值；水电（未开通一户一表的）气费也还不能实行网上缴费。专业版对网络的要求高，一些客户的使用因而受到限制。
　　工作最方便
　　晚上９点过，秋宜远游留言，叫我有空时跟他联系，说会帮我们约些书评。秋宜远游人在美国，却遥控着成都一家书店。跟他联系，除了发邮件，就是聊天。
　　１１点，把稿子用邮件发给了主编。
回顾：网络生存测试
　　１９９９年９月３日１３：００，从北京、上海、广州的志愿报名者中选出的１２名网络冲浪者，以北京、上海和广州的酒店作为测试场地，携带三日换洗衣物、眼镜以及由主办者提供的文件袋进入封闭的房间。文件袋内有记录用笔、记录表格、信用卡说明、１５００元现金、ＩＳＰ账号以及生存地址的搜索办法说明，在摄影机的监视下，靠电脑上网度过７２小时。互联网是他们获得外界帮助、得到吃喝的唯一方式。
　　喧哗过后，许多人开始质问这场测试对促进中国电子商务究竟有无意义。因为当时为选手们提供物品的商家，其实都是临阵磨枪，事后并未真正开展网上业务。
　　在２０００、２００１年，乌鲁木齐、杭州、成都又先后举办了类似的活动。

(记者　熊燕) 编辑：刘昕

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