3月15日上午，招行成都分行张强行长来到红照壁支行，值守大堂经理一角。宽敞整洁的营业厅，摆放整齐的宣传手册，使人眼前一亮。

营业厅内，随处可见张强行长忙碌的身影，主动向客户递送“金融消费者权益日”宣传手册，耐心讲解以“权利、责任、风险”为主题的金融消保知识。从个人客户到对公客户，从普卡客户到贵宾客户，作为招行成都分行资深高级营销官，张行长在深入了解客户理财需求的同时，特别提示参与民间集资的危害;从电子银行为公众带来便捷服务的同时，讲到电信网络诈骗的风险;从客户参与境外负债业务，延伸到防范汇率风险的重要性。从工作谈到生活、从兴趣讲到投资，精准的分析、专业的解答、热情的服务都给客户带来了良好的感受。当客户们得知今天为他们提供金融服务的是成都分行行长时，纷纷竖起大拇指，称赞张行长以身作则，赞扬招行是值得信赖的银行!听到客户的赞许，张行长谦逊地说：“了解客户的需要、关心客户的利益，是每一位银行人的职责。保护消费者权益，我作为企业负责人得带头啊!”

笔者了解到，在张强行长的倡导下，“3·15”当天，招行在成都市区的39家同城网点，以及绵阳、乐山、泸州、峨眉山的4家异地机构的一把手，都在营业厅当了一回大堂经理，对老百姓普遍关心的银行收费、理财、房贷等问题进行了耐心的解答。