有温度的保险是什么?爱心?真情?还是责任心?客户在购买保险后，最关心的就是能否得到及时、便捷、高效的理赔。保险在服务社会大众的过程中，不仅要对客户提供暖心的人性化服务，同时，更要积极对弱势群体进行政策倾斜，帮助他们走出困难，迎接新生活。近日，阳光产险用实际行动诠释了公司“一切为了客户”的核心价值理念。

车祸无情 客户雪上加霜2017年11月30日，在四川省中江县东北镇至通济镇路段，发生一起一辆电动三轮车追尾大货车的交通事故，造成电动车上一对老年夫妇全身多处骨折，伤情严重。两位老人为中江县建档立卡“精准扶贫”户，膝下无子女，仅凭务农维持生活，家庭条件十分困难。事故发生后，经医院预估两位老人手术治疗费用近13万元。但两位老人无力缴纳如此高昂的治疗费，只能无奈放弃进一步治疗，拖着满身伤痛返家，放弃治疗后，两位老人伤情加重，夫妻俩一人进食困难，一人卧床不起，基本生活陷入了困境。

阳光有爱 保险更有温度事故发生后，事故货车方投保的保险公司——阳光产险德阳中支工作人员在接到报案后，积极行动，调查案件情况。第一时间到达医院现场，并主动与客户进行协商，第一时间办理了交强险垫付1万元医疗费，及时帮助老人进行基础医疗。在了解到伤者因经济困难放弃治疗并且病情加重后，阳光产险多次赶往老人家中了解情况，并与当地村组干部沟通协商，希望能以最优办法帮助两位老人。最终，阳光采取理赔政策倾斜伤者方的方式，一次性赔付伤者12万余元，其中误工费、护工费、精神抚慰金实际远超公司理赔标准，保障了两位老人的后续治疗和基本生活。一起普通的交通事故，阳光产险从实际出发，以高于理赔标准对伤者进行赔付，帮助老人走出困境，切实履行保险企业助力精准扶贫的社会责任。(万书芹)