文/程航轩

11月9日，为增援成华区做好核酸检测和疫情防控工作，成都银行组建了35人的志愿者团队前往成华区支援一线。

奋战一线

党员、青年志愿者积极行动

“一线工作人员太辛苦了，我们也要尽一份力量!”在成都抗击疫情的关键时刻，成都银行党员志愿者和青年志愿者纷纷行动起来。

11月9日，为增援成华区做好核酸检测和疫情防控工作，成都银行第一时间响应成都市疫情防控指挥部的号召，紧急集合了一支由35名志愿者组成的“成都银行抗疫先锋队”，队员来自成都银行总行各个部门，他们中有党员干部，有普通员工，大家在交接完手上工作，安顿好家里琐事，收拾行装赶赴了一线。

除此之外，温江支行党员服务队联合万盛社区开展确诊病例行动轨迹追踪排查，通过在酒店、网吧、餐馆等显眼处粘贴紧急通告，呼吁广大市民朋友高度警惕，同时提醒群众增强防疫意识、做好防疫措施，谨防疫情扩散。在成都市金牛区银海中心广场检测点收到了成都银行李家沱支行送去的爱心热饮等等。

不留死角

从严从细落实防控措施

疫情发生了，作为“成都人民自己的银行”，成都银行高度重视，成立了以“一把手”为组长，各部门负责人为主要成员的抗击新冠肺炎疫情领导小组，压实责任、强化落实，把疫情防控措施落实落细。

成都银行要求营业网点做好对柜台、座椅、ATM机以及其他机具的消杀工作，建立每日2小时消毒机制，提升对网点、自助服务区域清洁消毒频率;在营业网点门口显目位置张贴防疫提示，国家政务服务二维码，行程码，为进门客户配备口罩、免洗手液、消毒湿巾、电子温度计、酒精等防疫用品，做好登记及测温消毒。

成都银行还陆续组织员工开展核酸检测工作。11月8日青羊支行分批次组织全体员工进行全员核酸检测，切实解决柜面员工无法及时到医院检测的现实困难，切实将客户和员工健康安全放在首位。

服务“不断档”

提供好金融服务保障

“如不便到店，可以通过线上咨询，我们来指导您通过微信银行，手机银行办理业务!”疫情发生后，不少成都银行客户收到短信提示。

为确保金融服务“不断档”，成都银行积极引导鼓励客户通过手机银行、个人网银、企业网银、微信银行、线上支付等电子渠道办理业务。

去年成都银行通过对手机银行APP持续升级优化，针对老年群体推出了乐享生活版手机银行APP，不仅界面图标、字体更大，布局简洁明了，重点突出老年客户常用的账户查询、理财产品、储蓄存款、国债查询、水电煤缴费等传统服务，还增加了智能语音、一键求助等特色功能。老年人不仅可以通过“一键求助”，连线在线客服或拨打电话客服咨询，还能通过智能语音，搜索需要的金融功能。

疫情期间，成都银行工作人员通过多种方式，向客户推荐下载使用手机银行，为了让市民更多使用手机银行，近期还开展了微信绑卡支付有优惠等活动，积极引导客户首选非接触方式办理业务，为切断疫情传播途径贡献金融力量。