文/崔璐思

在全党深入学习贯彻党的十九届六中全会精神之际，人保寿险迎来了公司成立十六周年的纪念日。党的十八大以来，人保寿险认真践行“人民保险 服务人民”使命，艰苦奋斗，拼搏进取，在服务人民美好生活中推进自身高质量发展。

十六年来，公司实力持续增强。人保寿险在全国各地设立2000多个分支机构和服务网点，2020年末，公司员工达到2万人，累计新增保险金额为15万亿元，总资产达5000亿元。自2017年以来，穆迪、惠誉分别给予人保寿险A2、A+的财务实力评级。

十六年来，公司产品不断丰富。为客户提供“无忧”系列、“百万守护”系列、人保福产品组合等500多款保险产品，涵盖医疗险、重疾险、意外险及年金险等覆盖客户全生命周期的多种类型保险产品，搭配相对完备的附加险产品体系，为客户额外提供恶性肿瘤、投/被保险人豁免、医疗等多种风险保障。截至2020年底，公司累计理赔给付总量达到3200.42万件，累计理赔给付总额达到2490.97亿元。

十六年来，公司服务持续改善。通过柜面、电话、微信、APP、互联网等多种方式，累计为3.3亿消费者提供保险服务。积极构建完善消费者权益保护体制机制，切实保障消费者利益。提高各级员工和营销伙伴的客户服务意识，优化客户体验。依托“1 个微信平台+2 个 APP 平台”(人保寿险 E 服务、中国人保 APP、人保寿险管家 APP)打造全方位、立体化的移动服务平台，为客户提供 7×24 小时不间断服务。实现产品购买、承保、回访、保全、理赔等保单基础服务及增值服务的线上服务闭环。

十六年来，积极参与国家战略。开发“一带一路团体意外伤害保险”及“一带一路团体定期寿险”两款产品，深度融入“一带一路”建设;通过投资信托计划、债券投资计划等项目，先后投入上百亿资金参与西气东输、国家集成电路产业、重点城镇化建设等系列国内重大战略项目实施;大力推动住房反向抵押养老保险，率先启动专属商业养老保险的试点销售，在行业内签发第一张专属商业养老保险保单，有效助力“健康中国”战略和养老事业发展。

十六年来，积极履行社会责任。公司坚持以人民为中心，积极履行国有企业社会责任。2008年，向参加汶川抗震救灾的武警官兵捐赠保险。2020年，向53.4万名一线抗疫人员赠送新冠肺炎保险保障;向133万客户赠送新冠肺炎保险保障。2016年以来，公司直接用于产业扶贫、消费扶贫、改善民生、爱心助学等方面的资金投入超过8300万元。

十六年来，公司获得广泛赞誉。人保寿险人上下求索、锐意进取，在艰辛探索中寻求突破，在开拓创新中收获成功，在时代的洪流中成功开辟出自己的航道。公司发展赢得社会的广泛认可，先后荣获“2018年度亚洲卓越寿险公司”“2018年金融榜最值得百姓信赖的保险机构”“2019卓越竞争力寿险公司”“2020 价值成长保险公司方舟奖”“2020-2021年度值得托付人寿保险机构”等奖项。

人保寿险将坚持服务实体经济，实施六大战略服务;着力推动深化金融改革，持续完善公司体制机制;持续强化从上到下履职尽责，有效防范化解金融风险。推动公司向高质量发展，为我国保险事业的发展壮大做出新的贡献。