来自山东的客户Z先生在2022年4月通过人保寿险电商渠道，为自己投保了“安行天下长期意外伤害保险”(互联网专属)，保额100万，年缴保费1428元。
2022年12月，Z先生自驾时发生交通事故，造成全身多处骨折。保单落地服务机构人保寿险成都电话销售中心接到报案后迅速响应，联系客户了解情况并协助客户准备相关理赔资料，客户出院后又及时跟进，指引客户做伤残鉴定，最终客户被鉴定为十级伤残。鉴定结果出来后，客户于2023年4月6日正式提交资料申请理赔，经理赔审定，本次事故符合合同条款中“意外伤残保险金”和“驾乘意外伤残或身故特别保险金”的赔付标准，客户可获得双倍赔付，20万元伤残理赔保险金在申请当天转入客户账户中。
Z先生表示这次理赔服务他非常满意，没想到互联网上购买的保险能享受到如此便捷周到而高效的服务，山东与四川相隔千里，自己无法当面感谢，特地邮寄一面锦旗表达他由衷的谢意，锦旗上写着：情系客户、服务贴心、理赔迅速、真诚守信。
虽相隔千里，但服务温度不减，人保寿险成都电话销售中心将持续以至诚至信之心换取客户至真至善的回馈，用真情服务暖人心。(文/崔璐思 图片由人保寿险四川省分公司提供)
