23日，成都市民罗先生出示合同和月嫂退还的手镯。

合同上写明月嫂为“明星”级别。

11月9日，成都市民罗先生的妻子在人民南路一家医院生下一名男婴。42岁老来得子，罗家全家人沉浸在喜悦当中。15日，这一局面被打破。丈母娘吴女士发现，放在外孙卧室的金镶玉手镯不见了。

手镯到底去哪儿了?一家人开始争论起来。“不可能是月嫂拿走了哦!”罗先生坚称，也就没向月嫂王姐提起此事。

22日下午，月嫂请假要回趟家，妻子孙女士在其包里意外发现自家一支未用过的牙膏。追问下，王姐从包里拿出了玉镯。罗先生非常气愤，随后报警。

　　手镯失踪竟然是被月嫂偷走了

23日下午，在家政公司门口，提起此事，罗先生连说几个“万万没想到!”

11月9日，35岁的妻子孙女士在医院生下一个男孩子。经床友推荐，罗先生在医院附近的成都新华亿母婴护理公司请了个月嫂。“考虑到高龄，又是剖腹产，就想找个好的。”罗先生说，家政公司特别推荐了明星月嫂王姐，费用是7680元，除去4天休息，服务时间共26天。

13日，孙女士出院，转回家中休养。月嫂也住进了他们家中。

15日，孙女士母亲发现，放在房间里的金镶玉手镯不见了。罗先生说，丢失后，母亲一度着急得哭了起来，他只能安慰着母亲，再仔细找找。

22日下午，月嫂突然提出要请假回家走亲戚。按照协议的规定，月嫂离开时需要跟客户清点财物。罗先生的妻子在其袋子里，发现了自家一支刚买的牙膏。

“你拿牙膏，为什么不先问我们?”孙女士气不打一处来，对方支支吾吾。罗先生一家随后打电话叫来月嫂的公司人员。经过一番劝说，月嫂从包里拿出手镯，并且承认了拿走手镯的事实。

之前，罗先生因为没有直接的证据，并未向这位“明星月嫂”询问手镯的事情，“感觉很伤人家自尊，她是大公司的明星月嫂，是高薪聘请来的，不可能做出这样的事情。”至此真相大白，罗先生感觉受到了莫大的欺骗。“公司的态度并不好，我们就报了警。”

　　公司回应“已开除月嫂，人在派出所”

“明星月嫂是怎么评定的?”“有没有经过培训?”23日下午，在新华亿母婴护理公司位于人民南路的办公地点，罗先生追着公司的相关负责人发问。该公司客户部相关负责人周先生介绍，该月嫂已在公司工作了三年多时间，是“明星月嫂”，属于中等层次的月嫂。“我们百分之一百培训过，不能拿客人家里的东西。”

该公司业务部主管张女士说：“公司也是受害者，发生这样的事情，我们也没想到。现在她人已经在派出所，对公司造成了影响，已经把她开除了。”

当天下午，双方并未对处理结果达成一致。随后，华西都市报记者联系上了当事月嫂，她说已经跟罗先生一家“私了”，随即挂掉电话。

新华亿官网资料显示，该公司自称“成都最早、规模最大的母婴护理服务公司”。

　　/行业观察

“月嫂”行业潜规则

星级公司自定，只是“营销手段”

华西都市报记者走访成都市家政服务市场后发现，由于无统一的行业标准，月嫂的等级，都是由各公司内部评定，而这也导致即便是所谓的“明星月嫂”、“金牌月嫂”在服务质量上也差异很大，而且价格不菲。

记者咨询成都市多家家政服务公司后发现，一些家政公司标明的月嫂服务价格中，“五星级月嫂”、“金牌月嫂”的服务价格远远高于无星级或者低等级月嫂。同样“五星级”，不同的公司价格也不一样，有的甚至相差2000元。

“在我们公司如果要评上星级保姆的话，需要经过笔试、实操、去医院实习和一定的从业年限等等。”成都市某家政服务公司负责人介绍，月嫂或者保姆提交评级认定的材料后，由他们公司自主进行等级认证。而被评上“五星级月嫂”或“金牌月嫂”的员工，会受到消费者的欢迎，收入也会相应提高。

“对于‘明星月嫂’、‘五星级月嫂’这种说法，只是家政公司内部的评选行为，没有规范的统一标准。”成都市家政行业协会王小兵介绍，目前在保姆、月嫂的星级评定上，并没有第三方机构进行认证，大多是家政公司为了包装月嫂而采取的一种内部营销手段。华西都市报记者李秀江摄影吴小川