你在网上订过餐么?不用自己跑腿,手机即可支付,当餐饮外卖从线下走到线上,受到不少年轻人的欢迎。
不过,遭遇证照不齐的“黑作坊”卖餐,食物质量让人担忧,或者因为打了差评却遭商家报复的事件时有发生,“舌尖上的安全”咋保证?
4月24日,记者从四川省通信管理局获悉,四川省已出台了《关于加强第三方平台网络订餐管理的指导意见》,严管第三方平台网络订餐。其中,明确要求入驻第三方平台的餐饮企业须取得工商局、通信管理部门和食药监局三部门颁发的有效“三证”。
此外,当遇到消费者和餐饮企业有“扯皮”纠纷时,第三方平台应向消费者先行提供赔偿。
懒人经济·事例
坐等盘中餐虽好,吐槽也不少
从事软件开发的刘先生,属于经常加班的“程序猿”一族,他和同事们每周几乎有5天时间,都会使用网络订餐。虽然可以足不出户,坐等盘中餐,不过也有诸多吐槽。
4月18日,刘先生通过“百度外卖”叫了一家经营海鲜卤菜的餐品。刘先生买了四只大闸蟹,不过享用起来却不如网上图片上那么美好。“送来的大闸蟹太让人失望了,买了四只就一只能吃,其他三只蟹都是苦的,蟹里好多水,太不新鲜,关键是我还拉肚子了。”刘先生对此给了店家一个差评。记者看到,当天店家已经退还了刘先生餐费,不过店家对刘先生的差评回应为:“如果是苦的,就不应该食用。如果不食用,又怎么会拉肚子呢?”
记者发现,这家店铺的顾客评论里,也有顾客投诉吃完餐品两小时后上吐下泻,全身起红斑,质疑其食品安全的把关。店家回应为,也许有少部分顾客对海鲜有不良反应。
“等了2个多小时,饭都冷透了。”在订餐平台“饿了么”上面,一家干锅川菜馆的送餐时效被食客吐槽。刘先生说,像他这样每周都会使用网络订餐的用户,苦等外卖,等到“花儿谢了”的情况,也时有发生。有时明明点餐商家就在一条马路上,但饭菜送来却是一个多小时以后了,眼看夏天就要来了,一直“在路上”的饭菜质量,让人堪忧。
记者了解到,饭菜质量监控、送餐时间标准、外卖人员健康证明等细则,在此次出台的《指导意见》中,都有明确规定。