四川在线遂宁讯 (记者 张静)2014年何先生在涪江社区购买了城镇医保，2015年12月4日计划用返还的50元购买药品时，被告知购保信息未录入系统，且该现象普遍存在，为此，何先生打进12345热线，表示社区工作人员非常不负责，希望能对此事进行核实说明。

　　遂宁市船山区医保局副局长蒋伟介绍称，何先生反映的情况基本属实。目前有三种情况会造成参保人员无法进入系统。一是社区报送的表册基本信息错误。二是金保工程软件全市内信息不能重复，如参保人员在本市其它地方参过职工保险，或者被安居与蓬溪录入了基本信息，未终止参保信息将无法录入。三是2015年船山区导入了大量的人员信息，金保工程在整合新农合养老保险时，参加了新农合养老保险的参保人员信息也被视为重复，医疗保险已导入的信息被系统大量清除，并且此类人群医保局无法重新导入，导入过程中提示信息已录入。

　　何先生的情况属于第二种，在市医保局参加过职工保险，目前市局的参保状态为暂停参保，并非终止参保，所以居民信息无法录入，需要何先生去市医保局终止参保后才能录入系统。

　　该负责人说，此类现象普遍存在，目前无法有效解决，解决的方式为参保人员凭发票与户口本到医保局登记录入。希望人社局具体与软件公司商讨，能直接覆盖到各乡镇、社区，在购买时就直接录入，避免重复参保的可能，或在其他地区参过保的可以及时去办理停保手续。

　　至于具体措施避免类似问题。蒋伟谈到，希望人社局具体与软件公司商讨，能直接覆盖到各乡镇、社区，在购买时就直接录入，避免重复参保的可能，或在其他地区参过保的可以及时去办理停保手续。加强对各乡镇、社区工作人员业务培训，增强他们的业务能力和素质，尽量避免再发生类似问题。