电信数字电视存在收费“陷阱”?资阳一市民不慎“中招”

2016-08-16 18:26:51来源:四川在线资阳频道编辑:彭焘严俊溢

  四川在线资阳频道消息(记者 严俊溢 实习记者 黄陶旭 实习生 李青花)人在成都,家里只有老人,却收到电信欠费200多元的通知,是正常消费还是不合理收费?8月16日,徐先生向四川在线资阳站爆料,电信数字电视存在收费“陷阱”。

  电信数字电视存在收费“陷阱”:订阅节目不提醒、默认续订

  徐先生称,因为工作原因,他长期在成都上班,很少回到资阳,家里只有两位老人。“为了方便父母看电视,年初开通了电信数字电视,绑定了我的手机,每个月费用大概在70元左右。”徐先生告诉记者,之前费用一直正常,但在7月、8月,费用却突然飙升至200多元。“8月初的时候我手机上还有200多元,按照以前的费用扣除,我应该还剩120元左右,但是前两天突然收到电信的欠费信息,说我欠费200多,这样算下来,7月、8月我的网络电视就要比以前多了150元。”徐先生说,电信电话号码他很少使用,不应该产生如此多的费用。

  徐先生向中国电信资阳分公司进行了咨询,客服在查询后告知徐先生,所有费用都出自于数字电视节目订阅。面对客服的回答,徐先生表示不能接受:“我认为电信存在收费‘陷阱’,家里有老人和小孩就很容易在不注意的情况下进行节目订阅,电信没有密码设置等方式阻拦订阅,订阅后也没有短信提示,而且订阅的节目会在下个月自动默认续订,这完全不合理。”

  徐先生告诉记者,电信数字电视的收费“陷阱”在于订阅节目不提醒和默认续订,当消费者反应过来,取消订阅时,都必须要缴纳两个月的费用,他认为这是一种消费欺诈。

  电信的各种收费‘陷阱’是否持续?答案暂无解

  因为人在成都,徐先生无法联系上资阳12315消费者申诉举报中心,在四川在线资阳站的帮助下,资阳12315主动与徐先生进行了联系。

  下午3点左右,记者再次致电徐先生时,徐先生告诉记者,当他向资阳12315进行举报后,资阳电信主动联系了他,告知他可以返还所缴纳费用,并承诺后面再有订阅时可以进行短信提醒。

  虽然事情得到了解决,但徐先生也抛出了他的疑问:“我相信我不是第一个无意中订阅了网络电视节目被乱收费的,也肯定不会是最后一个,因为我坚决维护我的权益,所以电信提出了解决办法,但是如果其他人在遇到类似的问题选择妥协时,电信是不是会持续这样设置出各种收费‘陷阱’?”

  带着徐先生的疑问,记者来到了中国电信资阳分公司,但截至发稿,记者都没能见到电信相关部门负责人。

  电信在履行合约时存在瑕疵但不构成消费“陷阱”

  就徐先生所遇到的问题,四川在线资阳站记者向四川益州律师事务所律师邱浩然进行了咨询,邱浩然说,虽然电信在履行合约时存在一定瑕疵,但并不构成消费“陷阱”或欺诈消费。

  “消费者在订阅节目时,电信会弹出付费告知,电信已经向消费者提出了提示,当然,也会出现家里有老人或小孩因文化程度或理解能力不同的情况下进行误定,这只能说电信在提示方面没有做好。”邱浩然说,在徐先生的事情上电信有考虑不周、提醒不到位的瑕疵,但这并不是消费“陷阱”。(新闻热线:028-26221630 微信爆料:ziyangscol)

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