四川在线记者 程文雯

11月20日，记者从成都市网络理政办公室获悉，2019年成都网络理政优秀案例评选活动已正式开启。成都市网络力争办公室诚挚邀请广大市民群众，对候选案例进行公开评选和投票。评选结果将在“2019成都网络优秀案例颁奖会”上公开。

投票活动从本月20日一直持续到27日，每人每天最多投5票，将按照“网友在线投票+专家评审团投票”的方式，评选出最终结果。

此次评选，成都市网络理政办公室在275万件群众来电来信中，在全市各级各部门网络理政工作实践中，筛选出了“典型案例36个、创新案例34个、暖心人物30个”作为候选案例。典型案例是网络理政工作中具有典型性的、市民关注的案例;创新案例是网络理政工作中具有创新性的理政举措;暖心人物是基层工作人员、市民代表在网络理政工作中的温暖感人事迹。

网络投票实行后台24小时监管，若发现刷票或作弊行为，票数直接作废。市民可通过成都12345、城市观察者、蓉城政事、CDTV5成都全接触等微信公众号参与投票。

成都市历来高度重视网络理政工作，成都网络理政平台作为集市委书记信箱、市长信箱、各级政府及其部门领导信箱、12345市长公开电话、服务企业信箱等于一体的全市统一的社会诉求受理载体，7*24小时在线，察民情、听民意、汇民智、解民忧，从群众诉求的求助便捷、沟通充分、诉求有效;到部门联动的快速应对、解决及时、治理高效，人民群众的获得感在不断累积，满意度在不断提升。

今年1-10月，网络理政平台访问量达316.02万人(次)，同比增长26.71%；受理群众来电来信275.04万件，同比增长37.82%。诉求解决率87.76%，群众满意率91.55%。