四川在线消息（记者 吴亚飞）“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，我是五福桥社区小林(化名)，前段时间到重庆会武汉亲友，现在居家观察，看到疫情这么厉害，很是焦虑睡不着觉，该怎么办呢？”……这是连日来，成都市锦江区沙河街道居家观察党员服务队的心理志愿者与居家观察群众的对话。

成都市锦江区沙河街道供图成都市锦江区沙河街道供图

自1月25日，沙河街道居家观察党员服务队成立以来，认真开展“三项服务”。该服务队相关负责人介绍，随着疫情发展，我们发现部分居家观察群众出现了情绪烦躁、精神不振等情况，深入了解后得知居家观察群众情绪焦虑，对自己身体状况很担忧，经常睡不着觉。为深入做好安人心暖人心工作，街道党工委按照锦江区委、区政府的部署，赓即决定延伸居家观察党员服务队服务内容，动员社会组织志愿者开通心理咨询热线。

锦江区轻盈社会工作服务中心，国家二级心理咨询师、国际萨提亚家庭治疗模式咨询师的张莉老师及助理马清莹老师，得知街道的倡议后主动要求参加街道居家观察党员服务队，采取“电话+微信”方式，免费帮助居家观察群众解答心理疑惑，缓解焦虑情绪，引导其正确对待防范疫情，维护心理健康。

心理咨询热线开通后，截至目前已接到10余人的电话、微信咨询。很多群众表示，“自居家观察以来，心一直都是悬着的，很焦虑，吃不香睡不好。与张老师交流后，感觉一下子轻松了很多。”

据悉，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延后，沙河街道迅速部署，成立8支居家观察党员服务队，每天上门测体温，讲解防护知识，送上关心问候;按需代购生活物资，清运生活垃圾，送上贴心服务;为解除居家观察人员送鲜花送祝福。

居家观察党员服务队的暖心服务得到了居家观察群众的真心感激，“在春节这个传统佳节期间，街道、社区工作人员一天都没有休息，持续战斗在防疫第一线，很辛苦!还对我们那么关心，提供了非常周到细致的服务，让我们感受到了成都温暖、锦江温度、社区温情，我们一定支持配合好他们的工作”，并以锦旗、感谢信、微信朋友圈等方式表达对成都、对锦江、对社区的感谢之情。

沙河街道相关负责人表示，下一步，在严格控输入、查源头、防扩散，全力做好入户排查的基础上，还将继续通过公益邀请、公开征集等方式等招募志愿者，为居家观察群众、辖区居民提供更加贴心的服务、更加细致的心理关爱，为疫情防控贡献更多沙河力量。

（成都市锦江区沙河街道供图）