四川在线记者 唐泽文

3月13日，记者从四川省通信管理局获悉，该局近日组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果为：2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数为81.46，较上年增长0.02点，达“满意”水平。

其中，我省固定电话、移动电话、固定上网、手机上网四类业务的用户满意度指数分别为86.36、83.77、82.08、80.93，达“满意”水平。

中小企业和农村用户的满意度指数分别为84.08、81.97，为“满意”水平。

学生用户的满意度指数为78.12，为“较满意”水平。用户对“提速降费”满意度为79.56。

下一步，省通信管理局将督促三家基础电信企业结合测评结果，以问题为导向，解决影响用户满意度的关键性问题，提升电信服务质量。