丰行侠2.0版上线新都区大丰街道400名快递员融入社区治理

四川在线消息(陈宇记者张红霞)“快递小哥”，已日渐成为人们身边离不开的职业群体，在完成配送工作时，他们助人为乐、见义勇为的事迹已屡见不鲜，而在成都市新都区，他们有一个新名字，叫“丰行侠”。

7月1日，“丰行侠智慧城市管理系统”正式上线试运行，这款新都区大丰街道党工委为快递员量身定制开发的小程序，被称为“丰行侠”融入社区治理的2.0版，可以通过快递员在配送途中发现并传送的如“井盖破损”“消防通道堵塞”“交通信号灯损坏”等信息，及时反应，实施精细化的城市管理。

“丰行侠”从1.0版到2.0版

把快递员纳入志愿者范围，并发展成“丰行侠”，是2018年由大丰街道党工委联合辖区5家物流快递企业共同发起的，意在将快递配送“深入城市角落”的便利融入到大丰的城市治理和社区治理中。

打开“丰行侠”小程序，首页是一个穿着红色披风的快递小哥卡通形象，选择登陆后，可以按页面所显示的地址选择定位，并就发现的问题选择“井盖破损”等选项，没有选项的用文字简单表述，并可选择上传照片或视频。提交成功后，所有信息数据汇入后台管理系统。快递员注册“丰行侠”账号是实名制，可以看到自己所反映的问题以及回复。

7月1日早上8点，顺丰快递大丰站快递员李杰骑行在配送快递的区域，在等待红绿灯时发现石犀公园地铁站红绿灯坏了，于是立即把车停在辅道边，在手机上登录“丰行侠”小程序，输入自己的账号和密码，点击“交通设施损坏”选项，并随手拍照上传照片和定位，一分钟内完成信息上传。李杰继续骑行，很快，3分钟后，他听到手机中传来程序的语音提示：“丰行侠你好，你反映的问题已交由交警中队处理，此次积分10分，感谢你的行动。”

“和之前的报送系统比起来，这个小程序方便多了”，李杰告诉记者，他是第一批参加并持续至今的“丰行侠”，之前是通过微信群上传信息，由于群里人多信息多，处理回复效率不够高，且有些信息比如涉黄涉毒的线索是不适宜发群里，而现在的小程序一人一码，实名登陆，只能看到自己的报送信息，就很方便快捷且隐私保护到位。

经过两年探索，“丰行侠”从微信群发展为小程序，从单一的志愿者社群升级到配套完善的组织管理系统，意味着在基层党组织搭建平台和整合相关资源下，快递员队伍从自发零星参与社区治理演进为组织化、规模化、规范化、常态化参与城市治理。

快递小哥参与治理可积分

据大丰街办工作人员鲁小蓉介绍，快递员通过小程序提供的问题上报信息后，信息会在数据后台进行自动分类，填写其他选项的由人工分类。系统根据所反映的问题分别推送到相关的部门和社区，如城管、派出所、交警队、食药监所等，绝大部分问题能够实现就地就近解决，矛盾和问题不上交，“管理数据后台的工作人员都与街办签了保密协议的，保证信息内容不外泄，保护快递员的隐私。”

“现在是试运行，正式运行后还会根据需要联系相关部门和单位，通过电脑程序自动收集，即时推送给对方或者为对应部门开放后台端口，快递员信息报送上来可以直接对接部门处理，这样时效性更强。”鲁小蓉告诉记者，下一步还可以通过程序授权开放端口方式，交警中队在外网上下载风行侠小程序对接授权端口，可以直接提取即时信息进行及时处理。

在丰行侠数据后台医疗端口，记者发现该端口服务性很强。比如夏季气温高热，中暑和脑卒中的情况常发，快递员派单路上发现此类情况及时上传信息，对应的辖区二甲医院——新都区第三人民医院的急救小分队通过授权端口即时获取信息就可就近出发处理，“这类情况黄金处理时间是4分钟，10分钟之内处理最为有效，我们及时获取信息出发救治会比拨打120急救还要反应迅速。”新都三医院院长罗力说。

管理机制的第二个重点是积分管理和激励机制。为鼓励快递员持续参与做好事，积分管理还设了半年积分榜“丰行少侠”和年度积分排名榜“丰行大侠”，半年内和一年内积分排名前50的可分别参加丰行少侠榜和丰行大侠榜的排名，对应奖金每人从几百元到数千元不等。

由于是实名认证，“丰行侠”还获得个人专属二维码通行证，可以无阻碍进入商业楼盘小区进行上门配送。

此外，大丰街道党工委还整合相关资源，为积分排名高的“丰行侠”提供子女入学、购房优惠等相关政策福利。“积分排名高说明这个快递员做好事和善事多，对大丰的贡献大，这样的人是我们大丰所欢迎的，给予相应福利是应该的，我们也要通过这些政策来引导和鼓励快递队伍中出现越来越多这样的人。”大丰街道党工委副书记高学兵说。