四川在线记者 阳菲菲 图片由都江堰市行政审批局提供

“你好，我打算开餐馆需要办什么手续？”“您只需要对照这张表准备好材料就可以了”……近日，在都江堰幸福街道便民服务中心，王女士正在咨询。过去，经营申请者需要提交至少30份申请材料、填写10余张表格，跑多个部门才能办成。现在，只需在便民服务中心提交一套材料、填写一张表格，就能顺利将涉及多部门的“一件事”一次搞定。

记者了解到，为方便群众“傻瓜式”办事，都江堰市大力推进“一件事一次办”改革，将镇（街道）便民服务中心办理的行政许可和公共服务事项进行优化组织，打包成如“我要开餐馆”“我要开理发店”“我要开书店”等15类”套餐”事项，群众只需要按照“套餐”指南流程，一次就能搞定。“对群众来说，他们并不懂专业术语，我们怎么解释，他们都很懵，现在根据这份套餐指南，他们只需跟着流程，就可以把事情办成。”都江堰幸福街道便民中心负责人宋代丽说。

除此之外，都江堰市聚焦基层群众和企业所需，于今年4月将分散在市级各部门的203项行政审批和公共服务事项试点下沉到幸福街道便民服务中心办理，将个体工商户注册登记、食品经营许可、招牌设置许可、公共场所卫生许可等81项行政许可事项以签订委托协议的方式全权委托街便民服务中心直接受理和办结，真正做到了事项下沉到位、授权到位、办理到位、服务到位，实现基层群众办事“只进一道门”。

记者点评：都江堰市从群众办事的逻辑出发，将复杂的办事流程，通过整合梳理，用群众容易懂的语言进行表达，让群众在办事的时候能一目了然。除此之外，都江堰将一些行政审批事项下放至街道，通过签订委托协议的方式全权委托街便民服务中心直接受理和办结，真正做到了家门口“一件事一次办”。