四川在线记者 王密 图片由唯品会提供

2月25日，品牌特卖电商唯品会披露了其未经审计的2020年第四季度财务报告。财报数据显示，唯品会第四季度净营收达358亿人民币，唯品会用户大幅增长态势明显。继2020年二季度活跃用户增长17%、三季度增长36%之后，第四季度唯品会总活跃用户数达5300万人，同比强劲增长37%；当季总订单数为2.273亿单，相比去年同期的1.746亿单，增长30%。用户数与订单数的强劲增长，表现出越来越多用户对唯品会特卖模式的青睐。

针对核心女性客群中的不同需求，唯品会持续深化与品牌合作，通过大数据洞察联动品牌进行生产方向的聚焦和调整，深度挖掘符合用户需求的优质货品。此外，唯品会也洞察到男性客群对好货好价的需求。四季度，运动户外商品销量最高品类为运动休闲鞋，同比增长65.7%。唯品会丰富男性用户关注品类爆款，并针对运动品类推出“折扣上新”，以5-7折力度上线大牌新品。

为了让消费者有更好的购物体验，唯品会与顺丰合作持续深化，不断提升物流效率和配送服务质量，全面提升用户的消费体验。用户买满88元即享受顺丰包邮的服务，此外，唯品会提供免费上门揽退服务，用户在唯品会购买的所有自营商品，退换货服务统一由顺丰上门取件完成。不仅如此，唯品会还加大对客服系统的升级，进一步提升用户问题解决时效，加快退款时效，订单支付成功后十天内支持价格保护，优化用户体验，让大家买得放心。

2020年，唯品会持续深耕女性赋能、精准扶贫、互联网公益创新、青少年发展支持等公益板块，截至第四季度，唯品会投入的公益资金累计已超过2.65亿元。