四川在线记者 阳菲菲 摄影报道

准备资料、上传资料、等候通知、补缴资料、拿到相关证件……这就是成都市双流区办理“施工许可证”的全部流程！这一项原本复杂的事项，成都市双流区住房建设和交通局开通工程领域“不见面审批”服务后，一切都变得简单了。

“我24号上传的资料，中途住建交局的工作人员加了我微信告诉我补缴资料，然后我就坐在电脑前等，结果我们26号就拿上证了。”成都华大九天科技有限公司的项目负责人郭琦对办事体验非常满意。

郭琦说，办理“施工许可证”最麻烦的环节就是准备资料，一般他们会先去政务大厅咨询需要准备的材料、然后再回家准备材料，如果材料准备不全或者有误，还需要再返回准备材料……“基本上时间都耗费在路上和反复准备材料上了，现在他们通过远程指导我们准备材料，不需要跑路，坐在办公室就能看到办证的各个环节，非常方便。”据郭琦透露，以往办理“施工许可证”他们至少需要跑3个往返，现在坐在办公室就能取证。

如此高效的行政审批背后，发生了怎样的改变？

“通过微信预约服务发布办事指南，业主就可以按照办事指南准备材料，我们如果在审核资料的过程中发现有材料缺失，会对他们进行一对一远程指导，直到他们材料准备齐全才算闭环结束。”双流区住房建设和交通局行政审批科的相关负责人介绍，进一步深化工程建设项目审批制度改革，引导企业主动选择网上办理，双流区住房建设和交通局通过开通网上预约、一对一指导、延时线上答等服务，不仅避免了业主来回跑路，还实现了资料上传一次，各审批环节共同使用的功能，为业主减少了麻烦，当前双流区住房建设和交通局已实现了“施工许可证”“竣工验收备案”“夜间施工许可”等9项工程领域的“不见面审批”服务。

“他们的这一项做法主要是做到了远程服务‘随时随地有求必应’，通过工作制度避免了网上咨询成为‘僵尸咨询’进而能够第一时间为群众答疑，如果能够实现常态化是很值得学习和推广的。”省公共资源交易与政务服务中心相关负责人认为，就群众而言，行政事项审批最重要环节就是准备材料，群众大多是因为不知道准备什么材料、准备材料有误而造成来回跑路，目前全省也是正在推行的办事材料提前告知、规范办事事项材料流程，从而提升办事效率。