晓旺 文/图

“我已经办好退休手续了，谢谢你们的热情服务。”近日，办事群众周乐炳向彭州市档案馆送来了一面“热情服务暖人心，专业高效解民忧”的锦旗，表达对市档案馆窗口工作人员的感谢。

为推动成都市实施“幸福美好生活十大工程”决策部署落地落实，彭州市档案馆把党史学习教育同为民办实事解难题结合起来，聚焦提升群众满意度，主动作为、靠前服务，以真挚的为民情怀践行党的宗旨，努力将党史学习教育成果转化为工作举措和实际成效。

与群众交流，听取群众对档案工作提出的意见建议

彭州市档案馆在深入调研的基础上，主动对接彭州市民政局，开展殡葬档案接收工作，接收1994—1999年殡葬档案1821盒28699件，并已开展数字化便捷查档服务，此工作走在了全省前列。他们对利用率较高的民生档案进行优先接收、提前接收，目前已接收5个单位移交的涉及民生档案2373盒12万余件。同时实现了档案资源在线互通互享，持续推进异地跨馆服务。

办事群众周乐炳赠送来的锦旗

“以前群众查档需在在各部门之间奔波，查阅档案必须前往档案所在地，纸质档案也没有扫描，人工查阅一份档案平均需20分钟。现在我们已实现档案数字化管理，查阅一份档案只需要1分钟，异地跨馆服务109例，同比增长近3倍。”彭州市档案馆相关负责人表示。

市档案馆工作人员为查档群众解释提档内容

除此之外，彭州市档案馆广泛收集群众意见建议，不断优化服务流程。如群众反映“委托他人查阅档案可否采取现代科技手段，如微信视频等。”下一步，彭州市档案馆将认真研判，切实提升公共服务能力，增强群众满意度。