四川在线 王密 图/文

12月20日，新元素在其微信公众号发布《写给新元素粉丝的信》称：公司在过去一个多月里关闭了几家直营门店，并且公司也将继续审视营业状况，在接下去的几周内作出相应的运营调整举动。如果顾客仍然持有新元素礼品卡和现金礼券的话，公司将保证提供退款服务。

新元素表示，在新冠肺炎疫情之前，公司一直是盈利的状态。但是在新冠疫情发生后的两年中，公司一直被沉重的财务状况所困扰。公司在做一些运营的积极调整，现在正努力将对员工、供应商和客户的影响降到最低。

据官网介绍，新元素门店在上海有15家，北京9家，广州2家，深圳2家，南京2家，苏州1家，杭州3家，成都2家，武汉1家。四川在线了解到新元素轻食餐厅在成都的两家门店均已关闭。