党史学习教育开展以来，兴隆镇针对基础设施建设、房屋拆迁安置等问题，在全镇范围内开展民生诉求收集活动，群众关注的热点、难点、堵点问题得到有效解决。

三项措施，助推诉求收集。

以问题为导向，全方位打捞群众“急”“忧”“盼”问题。“一盘棋”谋划。针对“群众关注什么、我们解决什么”，镇党政主要领导带头开展调研，专题研究有关情况，制定“我为群众办实事”实践活动方案，将民生诉求收集行动作为实践活动方案的重要内容，细化举措，压紧压实镇村社三级责任。“一体化”推进。将民生诉求收集行动，与征地拆迁、基层治理、乡村振兴、优化营商环境等工作相结合，一体推进，组织党员干部讨论学习民生诉求收集的意义、目的和措施，统一思想，凝聚共识，推动为民办实事、解难事。“一揽子”打捞。按照“找得到、摸得准、捞得全”要求，发动村社干部、网格员、志愿者等，在6月中旬前，采取“扫码”线上“采”、设置信箱“收”、发放问卷“征”、组织群众“提”、入户走访“谈”、蹲点调研“挖”等方式，变“群众来访”为“干部接访”“主动下访”，全面打捞整理民生各类诉求350余项。

三级台账，厘清责任边界。

坚持“事必有回应、事必有人管、事必限时办”原则，严把甄别关、程序关、销号关，做到目标任务明、化解责任清、办结时限准。逐级甄别。坚持“先甄别、后化解”工作流程，由镇党建办牵头，村社先对收集诉求全面甄别，对筛选出的无效诉求，由村社向群众沟通解释、说明情况;对有效诉求，从下到上逐级甄别，根据领域、性质和难易综合研判，厘清诉求化解“责任田”。细化责任。将梳理形成的197项问题，按照“小事村社办、难事部门担、大事党委管”的工作思路，建立三级台账，做到任务、人员、时间明确。限时销号。实行台账清单管理，对政策咨询、意见建议、集体诉求和其他诉求4大类，分类限时15至90日之间办结。短期办结限时15日内;对过程较复杂、短期无法办结的，限时在30至90日内;对一时不能彻底解决的，制定阶段性措施限时化解，适时通报，直至销号。

三项机制，确保实事办成。

建立完善机制，全方位督促化解。定期会商。镇党委每半月召开一次“碰头会”，明确问题收集重点工作;每月底召开一次“联席会”，综合协调解决重大疑难诉求。各村(社区)、相关办公室(中心)落实具体化解措施，确保诉求化解质量。实地验靶。组建专项督查组，深入实地“验靶”督查。包村领导，不定期带队直插一线，实地调研督导解决问题。目前已实地“验靶”6次，督促办成实事190余个。逗硬考核。将督导结果与年度目标绩效考核得分挂钩，与干部评先选优挂钩。对工作推进不力、落实工作不到位的，约谈主要负责人和相关责任人。

(赵明琴)