四川在线 王密 图片由星巴克提供

今日（1月18日），星巴克中国携手美团就数字空间达成创新合作，星巴克将在美团旗下平台首发“1971客厅”专属空间服务。同时，升级后的星巴克“专星送”服务全面上线美团外卖，消费者可享受会员权益打通、专属配送服务等权益。此外，星巴克率先启用美团“超级门店”功能，领先实现线上线下一体化。

据了解，星巴克在美团App、大众点评App首发线上预订专属空间服务产品“1971客厅”。消费者可在线预订星巴克门店的专属空间，并体验商务会议、主题聚会等个性化场景与服务。目前，“1971客厅”服务率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家星巴克特色门店上线，第一阶段提供“咖啡有个局”“客厅开个会”两种全新服务，分别定位三五好友休闲小聚的场景和商务会议/社群聚会场景。

“从1971年星巴克的第一家门店到现在，星巴克的品牌承诺从未改变——在第三空间，用一杯最热爱的咖啡，与顾客、社区建立起深厚的情感联结。”星巴克中国首席执行官蔡德粦说道。

四川在线在活动现场体验到，“1971客厅”采用年轻人喜爱的“剧本杀”模式，将手冲咖啡、品鉴咖啡融入游戏之中，由星巴克区域咖啡大师全程带领，打造一场以咖啡为主题的沉浸式互动娱乐项目。参与者可在美团上预约，体验价格在179元，包含咖啡品鉴、甜品、游戏互动等。

据介绍，未来“1971客厅”及数字预订服务将逐渐覆盖全国更多星巴克门店，部分特色门店还将上线宠物派对、手语课堂等主题活动。

此外，美团外卖为星巴克“专星送”配备了专属配送团队，并对骑手进行咖啡配送的知识培训，从骑手着装、沟通话术、仪表语态等方面提升服务标准。

“超级门店”在星巴克的服务功能全景，预计将于2022年底完全呈现在顾客眼前。届时，每家星巴克门店在美团都将拥有一个集交易、预订、展示为一体的的多功能主页。从使用专星送、啡快等线上点单功能，到查看门店活动日历；从“1971客厅”预订空间，再到查找门店明星咖啡师……都能通过美团“超级门店”页面一站式完成。每家门店的线上“外表”也不再千篇一律，而是可以通过门店标签、照片、视频等丰富形式，生动展现门店设计的独特个性。