雁江区政务服务大厅开展老年人”一对一”智能导办服务

四川在线记者 阳菲菲 图片由雁江区行政审批局提供

随着社会老龄化进程加剧，“适老”服务的社会需求日益迫切，如何让老年人享受便利政务服务？2月24日，记者从资阳市雁江区行政审批局了解到，以“让政务服务多些适老选项”为契机，资阳市雁江区行政审批局的“适老、便老、优老”服务正式落地，让老年人办事更有温度、生活更有温情。

推出“适老”服务进大厅

配置老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，开辟老年人业务办理优先通道、爱心座椅、爱心窗口，为老年人营造温馨舒适的服务环境……该局全方位优化政务服务大厅便民设施。

同时，在大厅建立“助老志愿服务队”，为老年人提供主动导办服务，帮助操作自助设备、辅导智能设备使用等。

推行“便老”服务进家门

随着雁江区镇村便民服务体系不断完善，全区建立了18个镇（街道）级便民服务中心，314个村（社区）便民服务室，社保认证、农村集体聚餐备案等80项业务的办理也下沉到乡村、社区进行帮办代办，许多行动不便的老年人可由村里的代办员和社区网格员进行上门办理，如上门为出行不便的老人、残疾人进行养老保险生存认证等。

开展“优老”服务进院坝

自医保社保缴费交由税务部门征收以来，“找不到地方、不会手机支付”，成为困扰许多老年人办事的难题。雁江区行政审批局与资阳农村商业银行股份有限公司开展“政务+金融”综合服务战略合作，充分利用该行营业网点遍布城乡的特点，由便民服务中心和银行网点工作人员组建成立专门的志愿小分队，在风险可控、合规操作的前提下，针对年龄较大、行动不便等特殊群体，进村入户开展医保社保代收、小额取现等上门服务，减少老年群体外出困难，以及听力、语言障碍等带来的不便。