文/陈了一 图片由中国民生银行成都分行提供
为扎实做好“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动，中国民生银行成都分行聚焦老年人、残障人等特殊群体，着力解决他们在金融知识普及、金融消费者权益保护、金融知识反诈等方面的现实需求问题。在该行的日常宣传中，厅堂宣传、微课堂宣传，走进社区、老年大学、老年艺术团，走进边远地区、走进工地已成为宣传常态。同时运用动画视频、漫画剧、消保课堂等丰富的线上宣传方式也逐渐取得抓一桩成一桩，干一样成一样的良好效果。
创意“落地”：依托网点阵地，营造宣传氛围
该行组织走进巴中市巴州区枣林镇灵山村举办宣传活动
3月7日，该行全面启动营业网点常态化宣传，辖内各网点利用电子屏和液晶电视滚动播放宣传海报和金融知识公益宣传片。各网点厅堂集中布置公众宣传教育专区，布设咨询展台，摆放条幅和宣传折页，并设置有奖问答活动区，引导客户参与扫码答题，学习金融知识。同时，该行各网点均安排业务骨干佩戴“消保小卫士”绶带，在厅堂入口处进行客户接待，积极组织开展“消保微课堂”活动，进一步营造宣教氛围。
灵感“敲门”：结合文化特色开展线上宣传
值得一提的是，今年在宣传中该行结合富有地域特色的川剧变脸艺术，突出特色的线上宣传，以时下关注的热点问题，制作了涵盖四个主题的金融知识普及场景合集，寓“传统文明、文化符号”于公益宣教。同时，该行制作“熊嬢嬢系列漫画剧”，通过漫画人物的对话，以群众喜闻乐见的形式，帮助公众更好的认识与理解智能金融。
该行组织走进三圣乡老年大学开展宣传
“一对一”地抓：聚焦老年人群，做好服务宣传
该行突出强化老年人金融服务，重点保障老年客户的合法权益。一方面，关注老年群体在金融服务方面的点滴困难与需求，通过持续完善厅堂服务流程，现场主动为老年客户提供暖心服务；同时解读发放主题宣传折页，帮助老年人树立理性投资、价值投资理念。并针对运用智能技术困难的老年客户的需求，安排专人进行指导服务；另一方面，活动期间，组织走进老年大学、老年活动中心等活动，向老年人宣传金融知识。
3月11日，该行走进万安街道老年大学、三圣乡老年大学，为老年人带去“学金融知识 护财产安全”公益讲座；3月14日，该行组织辖内网点联合莲花社区老年艺术团，双丰社区老年艺术团、合唱团，将军碑社区老年艺术团、合唱团，举办“‘3·15’共促消费公平 共享数字金融”主题宣传。通过形式多样的现场活动，帮助老年人在信息时代、数字金融发展中有更多获得感、幸福感和安全感，切实营造执行尊老敬老爱老助老的氛围理念。
该行结合川剧变脸艺术制作金融知识普及视频
“实打实”地进：走进民族地区、边远地区传递金融知识
宣传周内，该行还组织走进边远、民族地区，举办专题教育宣传活动。3月13日，该行组织宣传人员走进巴中市巴州区枣林镇灵山村举办宣传活动，3月15日，该行组织宣传人员走进甘孜藏族自治州炉霍县朱倭镇举办金融知识宣讲活动，向现场群众分发金融知识宣传折页，以通俗易懂的语言向他们讲解“金融消费者八项法定权益”、个人信息保护、人民币知识、反假货币知识、防范电信网络诈骗等金融知识，并进行现场有奖问答，现场群众积极参与、踊跃互动。
该行驻甘孜藏族自治州炉霍县朱倭镇工作队在当地开展宣传活动
中国民生银行成都分行始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，2022年将持续做好社会公众，尤其是特殊群体的金融权益保护工作，帮助老年人、残障人等特殊人群跨越数字鸿沟，推动实现更大范围的消费公平。
