文/图 赵东

3月15日，成都市市场监管局、成都市消费者协会组织召开“3·15”国际消费者权益日座谈会，通报了2021年消费维权工作情况，市消协发布了《2021年成都市消协投诉分析报告》和《反食品浪费现象消费评议报告》。

会上还为2021年新创建的108家“放心舒心消费示范单位”进行了授牌，其中，汽车后市场品牌途虎养车工场店上榜。会后，针对日常经营中如何保护消费者权益这一话题，途虎养车西南区政府公共事务负责人赵丁表示，“途虎养车始终高度重视保障用户权益，近年来不断以用户为中心，加强对每一位加盟商以及技师的管理，完善培训体系，优化平台建设，提升消费者体验，力求更好服务每一位消费者。”

据介绍，消费者可以通过2种渠道和方式进行服务反馈，第一种是直接向服务门店进行反馈，第二种是拨打途虎养车用户服务中心售后电话进行反馈。无论是哪一种方式，途虎养车都会第一时间与客户进行沟通协调，为客户答疑解惑、解决问题。

据了解，途虎养车工场店已经连续2年获得成都市“放心舒心消费示范单位”。2021年，途虎养车相关负责人就表示，为消费者创建放心舒心消费环境，既是每一个企业的社会责任，也是一个企业甚至一个行业自身获得长期可持续发展的关键。如今一年过去，途虎养车依然在持续行动，致力于为消费者提供更好更放心的服务。