文/卢文

“感谢你们！没想到这么快就解决了企业问题，企业请我们转达感谢。”中国德国商会联系人对中国银行四川省分行（以下简称“四川中行”）工作人员说。

8月中下旬，中国德国商会联系人接到省内某德资企业的求助，原来，该企业法人代表常居国外，护照已于近日过期，企业账户无法正常使用，虽已重新办理护照，但法人代表近期无法亲临柜台办理证件更换业务。企业对资金流需求大，又需及时支付员工工资并缴纳税款，焦急的企业负责人一方面向开户行四川中行郫都支行反馈困难，一方面又向德国商会求助。

得知企业困难后，四川中行高度重视，本着以客户为中心的原则，该行充分发挥全球化、综合化集团优势，迅速集中多个部门协商，指导企业开户行制定“海外机构见证，国内机构办理”的服务解决方案。方案形成后，四川中行郫都支行与企业取得联系，详细介绍解决方案，与企业敲定推进流程，确保每个环节能无缝衔接。

所有方案确认无误后，四川中行随即与海外机构法兰克福中行取得联系，法兰克福中行根据预定方案，为企业法人代表完成了海外见证业务，四川中行郫都支行紧随其后，当日取得见证材料。由于时差问题，取得见证材料时已过营业时间。

“客户的事不能等，客户的资金不能等，今天一定要把问题解决。”本着客户为先的态度，该行开始办理后续业务，终于在当日晚将账户维护至正常状态，企业问题得到圆满解决。

四川中行相关负责人介绍，一直以来，该行持续建立和深化与外企商会、外资企业常态化交流机制，深化落地各项跨境贸易投融资和营商便利化政策，助力更多的外资企业来川落户发展。下一步，四川中行将继续依托中银集团“一体两翼”协同发展的新发展格局，持续优化提升跨境金融服务水平，为支持四川省进一步深化对外开放、推动“一带一路”倡议和支持成渝地区双城经济圈建设贡献金融力量。