文/卢文 图片由锦泰保险提供

成都“8·25”本土疫情形势复杂严峻，让城市再次“慢下来”。锦泰财产保险股份有限公司（以下简称“公司”）全面贯彻落实成都市委、市政府疫情防控部署，公司党委第一时间行动，及时研究部署，统筹安排各项工作，一手抓疫情防控不懈怠，一手抓经营发展不放松。

锦泰保险员工积极参与社区疫情防控志愿服务工作

齐心协力战疫情。公司按照上级党委政府安排，紧急启动应急机制，成立主要领导、分管领导及22名中层干部，以及104名应急保障人员组成的保供队伍，应急保障各项工作有序运转。公司召开疫情防控工作领导小组（扩大）会议，安排部署疫情防控工作。公司党委发出《动员令》，动员在成都的党员、团员强化示范引领，带头做好表率，积极加入志愿服务队伍，用心服务群众。公司向在成都的员工发出《倡议书》，倡议全体员工积极响应志愿者征集号召，在保障自身安全健康和配合社区统一安排的前提下，积极有序参与社区疫情防控志愿服务工作。

千方百计稳经营。公司召开业务发展专题会议，研究部署业务发展、经营管理各项工作，确保坚持疫情防控与经营发展“两手抓、两不误”。一是在蓉机构第一时间启动线上办公模式，通过线上承保终端系统、线上查勘定损平台（共享中心）、线上客服作业等方式，7×24小时处理各项保险事务，及时妥善处置客户咨询、报案，全力保障保险业务正常运行，切实保障消费者合法权益。二是对受疫情影响较大的地区，建立报案、理赔绿色通道，简化承保及理赔手续，通过线上方式向客户进行宣传引导，给予客户优质、高效的服务。截至目前，公司线上办公运营整体正常，9月1日以来受理客户来电3900余通。

防灾减损保安全。公司始终将安全生产和防灾减损作为一项重要工作常抓不懈，常态化安排部署防灾减灾工作。结合前期现场风险查勘情况，公司目前通过线上方式主动提醒客户采取必要的安全生产措施，降低风险事故发生概率，减少事故发生造成的损失。近期，公司积极处理简阳市22个乡镇玉米种植高温受灾保险理赔案件，力争尽快完成赔付，帮助玉米种植户尽快恢复生产。

抗震救灾显担当。9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。地震发生后，公司高度重视，第一时间启动应急预案，全力做好抗震救灾金融服务工作。一是快速成立总、分公司突发事件应急领导小组；二是启动绿色通道，全天候多渠道受理报案；三是简化理赔手续，缩短理赔时效；四是提供一对一温暖服务与慰问；五是持续密切关注本次灾害最新情况，做好防灾减灾预警提示。9月6日，公司召开“9·5”四川泸定6.8级地震应急专题会，安排部署地震应急处置工作，要求进一步排查风险案件，确保接报案渠道畅通，按照公司应急预案，快速查勘理赔，在做好理赔服务的同时，尽快帮助当地企业恢复生产、居民群众恢复正常生活秩序。

志愿服务展风采。公司积极响应上级党委政府号召，组建首批26名志愿者组成的应急突击队，支援成都市锦江区狮子山街道疫情防控工作，每日参与5个社区覆盖约5万名群众居民的核酸检测工作，以及参与社区防疫物资分发、疫情信息处理、核酸采集样本清分、社会面管控维护巡查、老旧小区值守等。公司218名在蓉党员通过“蓉城先锋 党员e家”完成所在社区下沉党员报到，部分党员干部就地转化为疫情防控志愿者，积极投身到所在区域核酸检测秩序维护、核酸检测扫码、出入通行证发放等系列忙碌的工作之中。