文/卢文

9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震。雅安市石棉县距震中仅48公里，受灾严重。地震发生后，人民银行雅安市中心支行立即启动应急预案，深入石棉县摸排受灾情况，靠前指挥金融系统多措并举支持抗震救灾。

急群众之所急，积极恢复基础服务

地震发生后经排查发现，全市金融系统没有出现人员伤亡，但是部分金融机构房屋、自助机具等出现不同程度损伤，其中石棉农商银行有5个营业网点因网络故障而无法正常营业。人行雅安市中心支行第一时间指导人行石棉县支行加强与县应急管理部门的沟通协作，及时协调电力公司、网络运营商做好金融机构网络和电力迅速恢复工作。经抢修，至9月7日16时，5个营业网点中已有2个恢复网络并营业。同时，指导石棉农商银行在无法正常营业的新民支行，设置临时金融服务点，为群众提供基础服务。建设银行雅安分行对于灾区无法提供银行卡等交易介质的个人客户，可凭本人有效身份证明和取款密码办理应急取现。

帮群众之所需，积极向灾区捐款捐物

“地震无情，人有情”。地震发生后，人行雅安市中心支行向全市金融机构发出向地震灾区捐款的倡议。农业发展银行雅安市分行立即响应，组织干部员工积极向灾区伸出援助之手，目前已捐款1.5万余元。建设银行雅安分行号召全行员工参与捐款近1.9万元，用于支援灾区抗震救灾。四川银行雅安分行组织“党员服务队”多渠道快速筹集灾区急需的生活物资，第一时间送往灾区。9月6日14时30分左右，6吨价值9万元的救灾物资被及时送到石棉县和泸定县红十字会。

纾群众之所困，积极满足救灾金融需求

人行雅安市中心支行开通国库“绿色通道”，保障资金及时、准确到达灾区。至9月7日16时，国库雅安市中心支库累计办理财政调拨石棉县等受灾县救灾资金共4笔、金额7500万元，办理救灾捐赠资金入库7笔、计2800万元。同时，指导金融机构开通资金拨付“绿色通道”，全力做好抗震救灾金融服务保障。工商银行雅安分行了解到某部队医院金融需求后，迅速启动应急保障机制，第一时间详细了解客户资金需求量、需求时间、支取地点，并通知开户网点进行资金盘点、调度，同时做好后台技术保障，确保前台业务正常运行。地震当晚20点，该医院到网点出示相关手续后，柜员仅在3分钟内便完成了资金支取工作。客户表示非常满意金融机构的应急响应质效，称道“高效率的业务处理，为灾区人民争取了更多的黄金时间”。建设银行雅安分行保障慈善、红十字会捐赠类账户7×24小时收款，并免费提供线上捐赠服务，紧急开通捐赠商户收款码，方便爱心人士扫码捐赠；第一时间与银联对接，通过云闪付建行捐赠窗口，为抗震救灾提供更多的捐赠服务渠道。

解群众之所忧，积极支持经济实体恢复

人行雅安市中心支行要求金融机构结合金融助企纾困“23条措施”，对“三农”及小微民营企业等经济实体开展走访，了解受灾情况和融资需求情况，进一步优化信贷业务流程，提高办贷效率，全力支持灾区复工复产。石棉农商银行针对受灾小微企业提供最高2000万元贷款额度，受灾个人及农户最高30万元信用贷款额度，贷款方式灵活，办贷时限低至48小时，贷款执行利率不超过LPR利率。至9月7日16时，走访灾区市场主体223户，累计授信金额1000万元，发放贷款11户、金额48.7万元；针对受灾市场主体办理延期还本付息2笔、金额8万元。四川银行雅安分行认真梳理受灾企业金融需求情况，启动应急救灾贷款“绿色通道”，快速完成贷款审批流程。至9月7日16时，走访灾区市场主体34户，授信金额2.5亿元，获批待放普惠小微贷款2笔、金额1000万元。建设银行雅安分行对受灾客户的企业网银和短信年服务费、受灾收单商户手续费100%减免，降低企业经营成本，截至9月7日16时，发放小微企业普惠贷款14笔、金额594万元，个人贷款16笔、金额65万元。