文/侯显 图片由邮储银行四川省分行提供

“大额转账交易如何核实转账信息？”

“您在我行办理业务是否遇到什么困难？有没有需要我们改进的地方？”······

“行长值大堂”活动期间，邮储银行四川省分行党委书记、行长孙栋现场解答客户问题

近日，中国邮政储蓄银行四川省分行党委书记、行长孙栋赴邮储银行四川省分行直属支行营业部（以下简称“直属支行营业部”）开展“行长值大堂”活动，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。

直属支行营业部地处成都市中心城区，周边老年客户较多，柜面办理需求大。在该网点，孙栋详细了解ITM（智能柜台）、存折取款机等自助设备使用情况，引导客户使用自助设备，尽量缩短等待时间，提升客户服务体验。

在信贷业务办理区，孙栋向客户经理了解业务发展情况和日常工作生活情况，帮助基层员工答疑解惑，鼓励大家立足成都市场，结合支行特色化、差异化服务，大力发展消费信贷业务，为广大市民提供更加便捷、高效的金融服务。

通过“行长值大堂”活动，行长深入营业网点，在一线为客户服务，聆听客户意见建议，让邮储银行金融服务“无距离”；也可与网点负责人、大堂经理、客户经理、柜员等面对面交流业务细节，进一步优化办理流程。下一步，邮储银行四川省分行将持续推进“行长值大堂”主题活动，通过发挥“领头雁”作用，引领分支行广大党员干部牢固树立热情服务的意识，以实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。