近年来，成都市通过探索“微网实格”治理体系，推动实现管理单元最小化、服务效能最大化，提升了城市精细化治理效能。

成都高新区合作街道清江社区在分层构建的“社区总网格—一般网格—微网格”三级治理架构的基础之上，将1个社区划分为11个一般网格、189个微网格，构建完善了“1+11+189”的“微网实格”体系架构，已覆盖6个院落、2.3万社区居民。社区还探索了“3+N+6”小区院落事务民主协商议事工作模式，进一步激发居民的主人翁意识、提高他们参与社会治理的积极性。

凝聚“微力量”

用行动和责任守护社区平安

“居民之事无小事。”钟德福是清江社区第30微网格的微网格长，他熟悉自己负责的微网格内36户居民的基本情况，掌握着微网格的民情动态，把居民的事当成自己的事来办。

近日，钟德福发现清桂苑小区10栋2单元楼栋有杂物堆积，影响了居民的出行，还存在安全隐患。他第一时间上报该情况，并且在院落支部的协调下，组织微网格员、物业、居民志愿者一起清理，及时消除了安全隐患。作为社区连接居民的重要“关节”，像钟德福一样的微网格长们在“微网实格”工作中，以主人翁意识积极发挥“吹哨员、宣传员、采集员、家访员”的作用，活跃在每一个网格单元。

为提升微网格员服务质效，清江社区创新培训手段，形成了讲授式教学、观摩式教学、菜单式教学结合的“三式”教育培训方法，将理论与实操相结合，目前共开展微网格员培训36期，做到全员轮训。

“微网实格工作开展以来，我们凝聚‘微力量’，做实网格化服务，调动网格内党员、居民骨干等力量，提升三级网格快速收集社情民意、排查安全隐患、调解居民矛盾等水平。”清江社区相关负责人介绍，今年以来，社区收集梳理并及时解决居民诉求263件，问题办结率达100%，提高了社区居民的获得感、幸福感、安全感。

开展“微协商”

构建“3+N+6”协商议事模式

“有了民主协商议事机制之后，邻里间的矛盾少了，小区环境干净了不少，邻居间更和谐了。”住在清江社区的居民深有感触。

近日，清江社区举行了“友邻共话”清杏苑微网格议事会，本次议事会主要讨论清杏苑休闲亭修建的位置、形式等内容。议事会由清杏苑院落支部书记主持，微网格长、居民代表积极举手发言，发表自己对于修建休闲亭的看法，通过讨论商议，初步明确了休闲亭的修建方向。

“我们将充分听取本次议事会收集到的意见建议，在后续的修建过程中进行落实。”清江社区相关负责人介绍，辖区清杏苑自管院落呈现出网格划分明确、意识民主化、需求多元化的特点，在此基础上，社区以微网格议事为基础探索实施了“3+N+6”小区院落事务民主协商议事工作模式，构建“协商点—协商站—协商委员会”的“3”级民主协商层次，探索“线上问+线下提”的“N”种方法，规范协商议事“动议、协商、公示、实施、监督、评价”的“6”步基本流程，将居民反映的急难热点问题，以楼栋议题为小切口形式讨论协商，做到问题发现在微网格、服务开展在微网格、纠纷调处在微网格、矛盾化解在微网格。

“社区治理成效如何，居民满不满意是关键。对居民群众来说，‘微网实格’治理意味着高效解决诉求，提升生活品质；对社区而言，‘微网实格’治理则意味着更精准的布局和更专业的服务。”合作街道相关负责人表示，通过微网格进行一系列精细化管理，进一步推动了基层治理增效，更是为社区居民营造出相识相知、睦邻友好的生活氛围，让“微光成炬”，让“幸福满格”。(文/黄启恒 图片由成都高新区合作街道提供)