文/范范 图片由贝壳找房提供

买房怕踩坑，选一家靠谱的房产经纪公司尤为重要，如果买了房又不想要了，该如何处理？让我们一起来看看成都链家的这些真实案例。

今年年初，成都市民钟女士通过贝壳找房APP联系到了成都链家经纪人段斯宜，表示她计划置换一套顶楼跃层房屋，给孩子们更好的生活环境。

段斯宜在了解钟女士的需求后，开始带她看房，近一个月来看了10多套房源，最终，钟女士决定购买一套总价1200多万元的房源。

签约时，钟女士交付定金50万元，佣金19.24万元，客户业主双方协商一致等房屋满5年再过户。等待期间，钟女士一直在积极卖房，筹集钱款，没想到几个月过去，钟女士的房源迟迟未能卖出，家里也恰巧需要用钱，钟女士便向经纪人提出想要退房。段斯宜得知钟女士的情况后，多次与业主沟通，最终协商出双方都可以接受的方案，顺利解约，成都链家退还全部佣金。

郭先生最近买房也遇到了一件头疼事，他通过成都链家经纪人何志宏购买了家庭第二套房源，贷款审批都通过了，过户时房管局却告知他名下有两套房源，现在没有购房资质，无法过户。这时郭先生才想起，自己曾购买过一套新房，但因为新房迟迟没有交付，且开发商已经退了定金，所以就没有把这件事放在心上，没想到因此不能购房。

鉴于情况特殊，何志宏立即约客户业主面谈，反复沟通后，客户业主双方和平解约，链家退还佣金12.67万元。

“交易不成，佣金全退”，成都链家承诺：经成都链家成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，在三方签署解约协议后，费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的佣金（不包含公司代收且已经支付给第三方的费用，例如评估费等）将由公司全额返还。

“链家的安心服务承诺，就是帮助消费者对抗未知的风险，在消费者最需要的时候雪中送炭，给予他们足够的安全感。”成都链家相关负责人认为，只有始终站在消费者的角度思考问题，做真正对消费者好的事情，才能建立信任感，有信任才能让合作成为可能。

早在2013年，链家就率先推出“四项服务承诺”。十年间，成都链家根据交易中的潜在风险不断推出新的服务承诺，从“四项”升级为“十项”，安心服务承诺不断增加的过程中，链家赔垫付的也越来越多。截至目前，全国链家已累计赔垫付260830笔，累计支付安心保障金38.16亿元，成都链家累计赔付6354笔，累计支付安心保障金3.6亿元。